A6-SF2

30.12.2025 tarihinde Bursa İnegöl’deki BİM marketten Kumtel marka ankastre set fırın satın aldım. Ürünü aldığım gün Kumtel servisini arayarak kurulum talebinde bulundum ancak bugün 06.01.2026 olmasına rağmen hâlâ kuruluma gelen giden olmadı. Bu süreç yüzünden Kumtel benim için tam bir pişmanlık olmu...

Yaklaşık dört yıl önce Ankara Sincan’daki Kumtel bayisinden aldığım Kumtel ankastre fırının içi uzun süredir ciddi şekilde küfleniyor. Fırını temizlememe rağmen kısa süre sonra yeniden küflenme oluyor ve küfler dökülmeye başlıyor. Bu sorunu yaklaşık iki yıldır yaşıyorum ve problem ürünün ilk dönemle...

Kumtel marka fırınımda kurulumdan yaklaşık dokuz ay sonra fırının ön camında yoğun buharlaşma sorunu yaşamaya başladım. Bu sorun üzerine en az on kez servis kaydı açtım, her seferinde sorun çözülmeden süreç kapatıldı. Servisler geldiğinde cam contası değiştirildi ancak buharlaşma sorunu hiçbir şeki...

Kumtel marka fırın ve set ustu ocak kullanıyoruz. Set ustu ocak ta yakmak için ateşleme düzenli çalışmıyor ve arada patlama yapıyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum ama ulaşamıyorum Devamlı müşteri temsilcisi müsait değil diyor. İnternette yazan Bilecik yetkili servisi arıyorum telefonları açan yok

Kumtel Turbo Vitroseramik Kristal Siyah Cam Ankastre Üçlü Ocak Seti için İzmir/Menemen adresine kurulum talebinde bulundum. Kurulumun üç iş günü içinde yapılacağı, bölge dışında olduğum için en fazla beş iş günü sürebileceği belirtildi. Ancak beş iş günü geçmesine rağmen kimse gelmedi ve tarafıma he...

03 Ekim tarihinde Kumtel’in kendi internet sitesi üzerinden 3’lü ankastre set kurulum başvurusu yaptım. Başvurum sonrası arandım ve en kısa sürede tarafıma ulaşılacağı söylendi, ancak aradan günler geçmesine rağmen ne arayan var ne de gelen. Ocağımızı kullanamıyoruz ve mutfakta hiçbir işimizi halled...

13.08.2025 tarihinde İstanbul Şişli 'deki bir BİM mağazasından Kumtel'i marka cam ocak satın aldım. Ocağım cumartesi günü yemek yaparken aniden patladı. Hemen yetkili servisi aradım fakat bana sadece "Sizi arayacaklar" denildi, ancak şu ana kadar kimse aramadı ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı....

BİM’den Kumtel marka ankastre ocak aldım ve kurulum için yaklaşık 1 haftadır bekliyorum. Yetkili servise telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde yanıt alamadım, telefonu açan olmadı. Kurulumun yapılacağı yer Mersin Mezitli. Ayrıca Kumtel müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, ...

Kumtel'den ankastre set aldım ve kurulumu için günlerdir müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Ne yetkili servis ne de müşteri hizmetleri telefonumu açmıyor. Ocak bağlanmadığı için doğal gazın da bağlanamamasından ve firmanın sorumsuz, yetersizliğinden dolayı evde sıcak su akmıyor mağduriyetimi...

BİM mağazasından aldığım Kumtel marka ankastre fırın aldığım günden beri sürekli ısınma yapıyor 2 defa Servis geldi ama çözüm bulamadılar. Mağdur durumdayım. Çözüm bekliyorum. Kayseri Talas Yenidoğan Mahallesi Çimenli Caddesi'indeki BİM'den almıştım. 2 defa geldiler fakat çözüm bulamadılar.

Kumtel marka almış olduğum ankastre ocak sürekli is çıkarıyor. Yaklaşık 1 yıl oldu. Belki 3-4 defa servis geldi ama çözemedi. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bir de İzmir Buca Göksu servisini aradığımda, benimle tartışıyor ve telefonu yüzüme kapatıyor. Bu sorun çözülmezse Tüketici Hakları'na...

Merhaba BİM’den Kumtel set üstü ocak aldım, kurulumu için Kumtel'e birçok kez ulaşmaya çalıştım fakat çağrı merkeziniz cevap vermiyor. Ayrıca mail attım. Maile de cevap verilmemektedir. Kurulumun garanti kapsamında olması için yetkili servis tarafından yapılması gerektiğini biliyorum. Çok mağdur olm...

Kumtel ankastre ocak, çay suyu kaynattıktan sonra sebepsiz yere bir anda patladı. Servis yok, ulaşamıyoruz. Genel merkezi arıyoruz, saatlerce bekliyoruz fakat açan yok. 1 yıl dolmadan paramız çöp oldu. Bu kadar kalitesiz olduğunu bilseydim almazdım. Malın arkasında değilsen satma Kumtel, aldığıma pi...

Evet, sorun Kumtel ve çok ciddi. Can ve mal güvenliğimiz tehlikede. Çok sayıda ve defaatle 0850 333 5685 numaradan ve e-mailler ile şikayetimiz çözüme kavuşturulmadığı için, bu iletişim yolları kanıt olarak kullanılacaktır. Konuyu kısaca şöyle özetleyebilirim: Kumtel ankastre set kullanıcısıyız ve ...

Günlerdir Kumtel'in kurulum için yetkili servisi için arıyorum telefonu ne açan var ne geri dönüş. Bu kadar ilgisiz olunmaz malınızı satıp müşterilere bakmıyorsunuz bile ne zaman kurulum olacak merak ediyorum. 1 2 yılı bulur herhalde. Yeni ev kurduk Ocak yok sizin telefonunuz açmasını bekliyoruz yan...

Kumtel 3'lü ankastre set aldım. İlk geldiğinde en büyük ocak gözü bozuktu. Daha sonra değiştirdiklerini söyleyerek gelip kurdular, fakat tekrar bozuldu. 3 aydır sürekli müşteri servisini arıyorum. Arıza kaydını açtık diyorlar, sonra ne dönen var ne gelen. Bu nasıl bir sorumsuzluk? Hemen çözüm bekliy...

Kumtel'den almış olduğumuz set üstü ocağı yakmaya çalışırken, birdenbire çatlayarak paramparça olup dağıldı. Kumtel yetkilisini arayarak arıza kaydı oluşturduk. Kumtel servisi eve gelip kontrol ettiğinde, ocağı yerinden kaldırmışız diye 1800 TL'lik bir tutardan bahsedip kesinlikle işlem yapmayacağın...

Kumtel ankastre set aldım, kesinlikle memnun değilim. Davlumbazdan çıkan motor sesi rahatsız edici, fırın ise ısısını sadece dışarı veriyor ve bu nedenle çok geç pişiriyor. Yetkili servisi arıyoruz fakat ulaşamıyoruz. Kesinlikle cevap vermiyorlar. Gereğinin yapılmasını istiyorum.

Kumtel’e açık mesajımdır: Yerli üretimi desteklemek ve küresel boykotlara duyarlılık göstermek amacıyla gönül rahatlığıyla tercih ettiğim Kumtel marka ocağım, ne yazık ki kısa sürede arızalandı. Asıl sorun ise teknik arızadan çok daha büyük: Yaklaşık bir aydır defalarca aramama rağmen servis gelmed...