KH-7011

İkinci el aldığım Kumtel ankastre seti için Kumtel yetkili servisten yardım talep ettim. 600 TL ücret karşılığında işlemi yapacaklarını söylediler. Ancak geldiklerinde ocağı taktılar fakat ocak ile mermer arasına herhangi bir izolasyon yapmadılar. Sebep olarak ise firma sahibinin bunun kendilerine a...

Kumtel ocağımızın ızgara takımının rengi bozuldu 24 haziranda Kayseri 9144512 no ile servis talebi oluşturdum 27 haziranda mesajla servis kaydım iptal edildi. Servise ulaşılamıyor, bilgi vermeden talebimi mesajla iptal ediyorlar. Geri dönüş bekliyorum.

BİM'den Kumtel Marka Ankastre Seti Aldım. Ürün Garanti kapsamında olması için kutu açılımı ve kurulumu yetkili servisin yapması gerekiyor. Doğalgazı açtırabilmem için de ocağın takılı olması gerekiyor. Ama Kumtel Müşteri hizmetleri de ürünün kurulması için doğal gazın açık olmasını istiyor.

Merhaba, 16.08.2024 tarihinde sipariş vermiş olduğum elektrikli ocak ve şarj adaptörü tarafıma ulaşmadı. Bugün Kumtel'i arayıp tesadüfen Aras Kargo Denizli Saltak Şubesi'nde teslim alınmak için bekletildiğini öğrendim. Kargoyu almak için şubeye gittim, şubeden 2 adet çıkışınız gözükmekte, bizde sade...

23/07/2024 Kumtel'den elektrikli ocak siparişi verdik. Çok acil ihtiyacımız olduğu için direkt ana sayfadan sipariş verdik, ancak ne yazık ki şimdi 30/07 oldu, ne ocağı gönderdiler ne de para iadesi yaptılar. Mesaj, arama ve WhatsApp ile iletişime geçmeye çalıştık. Hiç cevap vermiyorlar. Ben sipariş...

Sayın Kumtel yöneticileri; Sipariş No KM6781959257 Sipariş Tarihi12.07.2024 09:54:39 sipariş verildi. Konunun aciliyeti müşteri hizmetleri ile görüşülmesine rağmen almış olduğum tek gözlü elektrikli ocak maalesef 17.07.2024 tarihi itibari ile henüz kargoya verilemedi. Ürün tedarik ile ilgili probl...

Kumtel'den ocak aldım, kurulum için 1 haftadır bekliyorum. Ne gelen var ne giden. Müşteri hizmetlerine ulaşmak imkansız. Zar zor ulaştım, kesinlikle yardımcı olmuyorlar. Marketten aspiratör almıştım, gelirlerse onu da taktırırım diye. İyi ki fişini atmadım, iki ürünü de iade edeceğim. Genelde yoruml...

1 aydır para iadesi bekliyoruz. Kargoyu R. A. diye biri teslim almış. 12 Haziran'da müşteri hizmetlerini aradım, bankanıza bağlı 7 iş gününde paranız hesabınıza yatırılacaktır denildi. Araya bayram girdi, bayram dönüşü tekrar aradım, ilgili birime iletiyorum denildi. Bu nasıl bir kurumsallık, bu nas...

Yetkili servis ocak ve fırın için kurulum yapacak bir haftadır bizi oyalıyor. Bugün de saat 14 ila 18 arasında geleceğini söyleyip, saat 18:00'de bize geleceğini belirten servis saat 20:36 oldu, yani yarım saat değil, iki saat geçti hala gelen giden yok. Arayınca telefonu sürekli meşgule atıyorlar, ...

2023 Haziran ayında Sivas/Merkez şubesinden ankastre set aldım, ancak fırınım hala teslim edilmedi. Firmayı aradığımda getireceklerini söyleyerek beni bekletiyorlar. Yaklaşık 10 aydır bekliyorum. Kumtel firmasıyla ilgili yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, müşteri hizmetleri konusunda maalesef m...