Kumtel Ocak

Kumtel ankastre ocak aldık ancak kurulum için randevu almamıza rağmen randevu gününde gelinmedi ve tekrar servis için çağrı merkezinden ulaşım sağlayamıyorum. Servis olmadan kurulum sağlandığında garanti kapsamından çıkıyor ancak kuruluma gelinmiyor. İade içinde süre doluyor. Mağduriyetimizin gideri...

Beş saattir telefonda müşteri temsilcisine bağlanmaya çalışıyorum. Kumtel ankastre ocak aldım, kargo geldi fakat kurulum için kimseye ulaşamıyorum. WhatsApp üzerinden yazdığım şikayete de dönüş yapılmadı. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.

Kumtel V3-02P vitro seramik siyah ankastre ocağım ateşleme sorunu nedeniyle yaklaşık 2 ay önce arızalandı ve çözüm için Darıca yetkili servise teslim ettim. Servis, parça değişimi gerektiğini belirtti ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen parça temini hala sağlanmadı ve ürünüm teslim edilmedi. Şu anda...

Dört gün önce BİM’den Kumtel marka ankastre ocak satın aldım. Kurulum için hem Kumtel’in 04126110401 numaralı servisini hem de 08503335685 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen herhangi bir şekilde ulaşamadım; telefon sürekli meşgul çalıyor ve müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. ...

Trendyol üzerinden Kumtel marka ocak aldım. Kurulum için servisi çağırdığımda eskisi söküp yenisini takmak, boru değiştirmek gibi işlemler 150 TL dendi. Tamam dedim, servis geldi. Boru değişimi için 400 TL istedi. Kurulum için aradığımda 150 TL söylenmişti. Bu yüzden fazlasını vermeyeceğim dedim, o ...

Kumtel marka ankastre setimin ocak kısmında arıza yaşadım. İki gözde sorun mevcut: Bir tanesi ara ara çalışmıyor, diğeri ise hiç çalışmıyor. Sorun nedeniyle 2 Ağustos Cuma günü İstanbul Tuzla’daki servisten destek aldım. Servis, 70 TL değerinde olduğunu öğrendiğim bir parçayı, tarafıma 700 TL bedell...

16.07.2025 tarihinde, Kumtel Ankastre beyaz cam ocak için Aydın’da ücretsiz kurulum randevusu aldım. Ancak randevu gününde kurulum için kimse gelmedi ve yetkili servise defalarca ulaşmayı başaramadım. Ertesi gün tekrar aramama rağmen bir muhatap bulamadım, taşınma telaşıyla bizzat servise gitmek zor...

Kumtel iletişim hattından (Ataşehir İçerenköy servisindeki operatöre bağlanarak) kurulum talebi oluşturdum ve operatör perşembe cuma cumartesi günleri arasında cihazımın kurulacağını beyan etti. Ben de cumartesi günü yani bugüne kadar bekledim ve öğle saatlerinde çağrı merkezini aradım ve söylenen t...

Kumtel C6_40F model ocak için 5 gün önce ürün teslim edilir. Edilmez kurulum servisi kaydı oluşturdum. Ancak aradan geçen süreye rağmen henüz kuruluma gelen olmadı. Yetkili servisin (0224)2491248 numaralı telefonu defalarca aramama rağmen ya cevap verilmiyor ya da verilen dönüşler sonuçsuz kalıyor. ...

Yaklaşık 1,5 yıl önce BİM’den Kumtel marka 3’lü ankastre set satın aldık. Ürün paketlerini kutularını açarsak garanti dışı kalır. Düşüncesiyle açmadık ve yakın zamanda düğünümüz olacağı için Kumtel yetkili servisini çağırdık. Servis geldiğinde davlumbaz ve fırının beyaz, ocağın ise siyah olduğunu fa...

Kumtel markalı elektrikli ocak satın aldım ve Hepsiburada üzerinden sipariş verdim. Ürünün kurulumu için 25.07.2025 günü kurulum için kayıt oluşturduk. Bugün 02.08.2025 Cumartesi tam 8 gün oldu ne gelen Ne giden. Bu süre boyunca yetkili servis tarafından aranmadım. Müşteri temsilcisine bağlanmakta...

Kumtel pişmanlıktır. Net söylüyorum, yetkili servisi dahil Kumtel pişmanlıktır. Yetkili servisi dahil Kumtel pişmanlıktır. 500 kere de yazmak istiyorum. Bunun kadar arıza veren bir ankastre ocak fırın kadar sıkıntılı bir marka yoktur.

Kumtel ocak kurulumum için 1 hafta önce Konya Selçuklu’daki yetkili servisi aradım. Telefonda, 1-4 iş günü içinde kurulumun yapılacağı belirtildi. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Defalarca aramama rağmen servise ulaşamıyor ve telefonlar...

Kumtel marka fırınlı ocak aldım. (Sipariş No: KM9198739758) Ne zaman geleceğini öğrenmek için bilgi almak istedim ancak ne müşteri hizmetlerine ne de muhatap olacak birine ulaşamadım. Telefon iletişimi mümkün değil. Servis ağı hakkında bilgi yok. Bu nedenle satışı iptal edip paramı geri almak istedi...

Merhaba, Kumtel'den ocak aldım. 3 defa randevu aldım, ancak takılmadı. Böyle sorumsuz bir servis görmedim. Boru kısa geldi, yenisini aldım; servisçi değiştirmedi, para verdim. Başkasına değiştirdim. Tekrar randevu almak istiyorum. Ulaşamadım, 5 defa aramamın sonucunda ulaşabildim. Yine de tereddütte...

25 Temmuz 2025 tarihinde Ankara/Yenimahalle’deki adresime, internetten aldığım Kumtel marka ocak için montaj yapılması amacıyla Kumtel müşteri hizmetlerini aradım. Montajın 5 iş günü içinde yapılacağı söylendi, fakat üzerinden bir hafta geçmesine rağmen montaj için kimse gelmedi. Montaj işleminin ga...

Kumtel müşteri hizmetlerinden O*** Bey sürekli sözümü kesti ve kaba bir şekilde konuştu. Verdiği 0312 276 74 12 numarasından kimseye ulaşamadım. 552 658 30 06 numaralı telefona da bakmıyorlar. O*** Bey hiç yardımcı olmadı, tezgah boyutunu öğrenemedim. Kumtel yetkilisinin bana ulaşmasını istiyorum, m...

Kumtel marka ocak aldım. Kurulum için kaç gündür hem ben hem de eşim her saat müşteri hizmetlerini arıyoruz, ancak telefona cevap verilmiyor. SMS linkinden servis talebi oluşturdum, fakat geri dönüş yapılmıyor. En fazla on dakikalık bir kurulum için servise ulaşamıyorum.

Kumtel marka BİM'den ankastre set aldım. O gün, o seti alan ellerim kırılsaydı da almasaydım. Ocak, iki kere bebeğimle evde tekken alev aldı. Servis geldi, sorunluymuş, değişim talebi oluşturdular. 18 Temmuz'da başvuru yaptık ama biz 11 Temmuz'dan beri uğraşıyoruz. Hâlâ arıyorum, bir bilgi yok diyor...

Ayağım kırıktı. 22 Mayıs'ta ocak ve aspiratör takıldı. Filtre gerekiyor deyip 400 TL aldılar. Şehir dışına çıkacağım için, 'Dönüşte takarız' dediler. 2 haftadır sürekli 'Yoğunuz, hastayız, biz sizi arayacağız' diyerek erteliyorlar. Üstelik takılan ocağın altından, tezgahtan çekmeceye su akıyor.

Kumtel marka almış olduğum ankastre ocak sürekli is çıkarıyor. Yaklaşık 1 yıl oldu. Belki 3-4 defa servis geldi ama çözemedi. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bir de İzmir Buca Göksu servisini aradığımda, benimle tartışıyor ve telefonu yüzüme kapatıyor. Bu sorun çözülmezse Tüketici Hakları'na...