to read complaints and reviews, or file yours. 
20 gün önce Kumtel cam ocak satın aldım. Ürün ilk kurulumda küçük gözünün yanmadığını fark ettim ve yenisiyle değiştirilmesini talep ettim. Kurulumu yapan servis yetkilisi, üstündeki parçanın uyumsuz olduğunu ve değişince sorunun düzeleceğini söyledi. Ancak 20 gün içinde iki kez servis gelmesine rağmen sorun çözülmedi. Şimdi ise ocağı atölyeye götürüp tamir etmek istiyorlar. Ocağın başından beri çalışmayan bir parçası var ve bu durumun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı açıkça ortada. Ürünün kusurlu olarak teslim edildiğini düşünüyorum ve tamir değil, yenisiyle değişimini talep ediyorum.
Kurulum ve servis işlemleri Söke Giva Teknik tarafından yapıldı. Sorunun çözümü için Kumtel müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, sadece servis kaydı oluşturuldu. Ürünüm garanti kapsamında ve garanti belgem mevcut. Sorun sürekli devam ediyor ve bugüne kadar sadece parça değişimi ve boruların değiştirilmesi önerildi, fakat hiçbir çözüm sunulmadı. Mağduriyetimin giderilmesi için ürünün yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.
Kumtel’den yeni bir cam ocak satın aldım ve kurulumu İstanbul Küçükçekmece’de yapıldı. Ürünü aldığım günden beri ocağın bir gözü çalışmıyordu. Servis gelip arızalı olan ocağı aldı, ancak o günden bu yana sürekli olarak “bugün gelecek, yarın gelecek” diyerek beni oyalıyorlar. Küçük bir bebeğim olduğu...
Kumtel marka ocak kullanıyorum ve yaklaşık 1 aydır 3 gözün tamamı yanmıyor, sadece en küçük gözle yemek yapabiliyoruz. Ürünü BİM’den satın aldım ve ga...
Yaklaşık 1 yıl önce internet üzerinden Kumtel ko 420 model set üstü ocak satın aldım. Aldığım günden bu yana büyük göz kendi kendine sönüyor ve tekrar çalışmıyor, ayrıca ocak yemek yaparken aşırı ısınıyor. Bu sorunlar nedeniyle 1 yıl içinde 2 defa yetkili servise başvurdum. Her iki seferde de servis...
Sorun; set üstü ocağın küçük gözü çalışmıyor. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen Kumtel, ürün tamiri konusunda sürekli oyalıyor. Süreci detaylıca anlatmak istiyorum çünkü buraya yazmadan önce bütün yolları denediğim anlaşılsın. Buradan da bir şey çıkmazsa Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım....
Kumtel markasına ait 5 gözlü ocak satın aldım. Ürünü 17 Şubat 2025 tarihinde aldım ve 2 yıl garantisi bulunuyor. Ancak Nisan ayından itibaren çeşitli sorunlar yaşamaya başladım. Özellikle orta boy göz, çoğu zaman tek seferde açılmıyor; çakmak çalışıyor fakat göz hemen yanmıyor, bir süre sonra ancak ...
Yorumlar