Kumtel Ankastre Ocakta Güvenlik Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

Kumtel Beyaz Nil Ankastre Ocak M6-31BF modelini geçen sene Kumtel’in kendi internet sitesinden satın aldım. Ürünü ilk günden beri kullanırken ocağın demirleri çok kayıyor ve tencereler üzerinde sabit durmuyor. Bu nedenle her kullanımda tencereyi tutmak zorunda kalıyorum. Hatta bir seferinde tencere devrildi, neyse ki yara almadan kurtuldum. Bu durum hem güvenliğimi hem de kullanım rahatlığımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

Sorunu defalarca yaşadım ve Kumtel müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünün garanti süresi devam ediyor ve elimde sipariş numaram (KM5718****98) mevcut. Ocağın tasarımında ciddi bir hata olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle ürünün farklı bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum.

Gerekenin acilen yapılmasını rica ediyorum.