M6-40F

17 Kasım 2025 tarihinde Esenyurt Süleymaniye’deki BİM mağazasından aldığım Kumtel ankastre setin kurulumunu yaptırmak için Kumtel yetkili servisini aradım. Servis ekibi geldiğinde, ocak hortumunun dolabın içinden geçmediğini ve bu nedenle kurulumu yapamayacaklarını söyledi. Ancak, evimi yaptırırken ...

Yerli ürün diye olabildiğince Kumtel den alışveriş yapıyoruz ve insanlara öneriyoruz. Fakat iki hafta önce set üstü ocak aldık. Kutusunda veya belgelerinde kendiniz kurun yazmıyordu. Fırınlı ocaksa elektriği için yardım alın yazıyor sadece. Bizim aldığımız set üstü. Yine de kuran kişi yetkili elektr...

Kumtel marka ocak kurulumu 1 haftadır yapılmadı. Bir hafta önce kurulum için başvuru yaptık ama ne arayan var ne de soran. Böyle ilgisiz, alakasız bir firma görmedim.

Kumtel 3'lü ankastre set aldık. Bugün kuruluma geldiler, gelenlerin Kumtel'e dair hiçbir belirtisi bile yoktu. Montajı yaptılar, ocak için LPG kullandığımızdan dolayı mevcut hortum ve dedantör değişimi yapılmasını söylediler. Aksi takdirde garantinin başlamayacağını ve zamanla ocak camının patlayaca...

Kumtel marka set üstü ocak, kullanım sırasında patladı. O sırada mutfaktaydık ve sıcak cam parçaları vücudumuzun ve yüzümüzün çeşitli yerlerine isabet etti. Cam parçaları halılarımızı yaktı. Isıya dayanıklı olduğu için tercih ettiğimiz bu ocak neden patladı? Yaşanan bu olay nedeniyle can güvenliğimi...

Kumtel set üstü ocak aldım 13 gündür ulaşamıyorum destek ekibine. Keşke almasaydım geri iade edeceğim. Saygısızlık bu. Telefonlara cevap verilmiyor, 3-5 iş günü içinde geleceğiz dediler ona da ulaşamadık. Mesajıma geri dönüş yapabilirse sevinirim aksi halde iade edeceğim

Bir hafta oldu; set üstü ocak aldım ancak bir türlü iletişim sağlanamıyor. Günlerdir çağrı merkezine çağrı bırakmama rağmen neden bu kadar sorumsuzluk yapılıyor? Paramızla rezil olmak bu olsa gerek. Acil cevap bekliyorum, daha ne kadar beklemem gerekiyor? Diğer firmalarda böyle bir durum yaşanmıyor.

Kumtel markasından bir set üstü ocak satın aldım. Kurulumun ücretsiz olacağı belirtildi. Ancak eve gelen servis, 440 TL ücret talep etti. Teknik servisin, herhangi bir hesaplama yapmadan ve şirkete bilgi vermeden bu ücreti belirlemesi, markanın itibarını zedeliyor. Bu durumu haksız bulduğum için Kum...

kumtel.com.tr'den aldığım set üstü ocağın kurulumu için müşteri hizmetlerini telefonla aradım, (uzunca bir süre hatta bekletildim), WhatsApp üzerinden iletişim kurmaya çalıştım ancak bir türlü hiç kimseye ulaşamadım. Lütfen bir şekilde bana geri dönüş sağlar mısınız?

Gömme ocak aldım bir ay oldu alalı. İki gözünde sararma oldu ve çok kötü görünüyor acil dönüş yapar mısınız. Böyle bir firmanın bu şekilde hatalı ürün satması veya artık adına siz ne derseniz bilmiyorum...? Detaylı fotoğraflarını atıyorum lütfen ilgilenir misiniz.