Yeni Müşterilere Düşük Fiyat, Eski Müşteriye Yüksek Ücret
"Teşekkür ederim. Sorunum çözüldü."
Vodafone mobil hattım için taahhüt yenilemesi yapmak istediğimde, bana aylı...k 410 TL civarında bir ücret bilgisi verildi. Ancak aynı hatta, yeni abone
"Teşekkür ederim. Sorunum çözüldü."
Vodafone mobil hattım için taahhüt yenilemesi yapmak istediğimde, bana aylı...k 410 TL civarında bir ücret bilgisi verildi. Ancak aynı hatta, yeni abone
15 Ocak tarihinde Vodafone faturalı hattımdaki taahhüt sürem bittiği için aynı gün içinde faturalı hattan faturasız hatt...a geçiş işlemi yaptım. Ancak bu geçiş sonrasında, 15 Ocak kesim tarihli faturama ek olarak 210 TL tutarında ekstra ücret yansıtıldığını gördüm. Taahhütüm bitene kadar, yani 15 Oca
"Arayan arkadaş çok Kibar anlayışlı çözüm odaklı teşekkür ederim kendisine"
Vodafone hattımda, hiçbir onayım ve bilgim olmadan taahhüdüm yenilenmiş. Uy...gulamadan fark ettiğim bu işlem için bana öncesinde herhangi bir bilgilendi
"Yardımcı olduğunuz için teşekkür ederiz."
Vodafone abonesiyim. Mevcut taahhüdümün 15 Ocak tarihinde sona ereceği bilg...isi bulunmaktaydı. Taahhüt bitiminden önce müşteri hizmetlerini aradığımda,
Vodafone mobil hattım için Vodafone uygulaması üzerinden 16.10.2025 tarihinde 12 ay taahhütlü, aylık 175 TL karşılığında... Uyumlu Özel 10 GB tarifesine geçiş yaptım. 03.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak özellikle 12 ay boyunca faturamın aynı fiyatla gelip gelmeyeceğini ısrarla sordum, ta
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Kullandığım tarifenin taahhüt süresi yeni bitti ve taahhüt bitimiyle birlikte fatu...ramda ciddi bir fiyat artışıyla karşılaştım. Bu artışın makul olmadığını düşünüyorum. Taahhüdüm sona erdikten sonra tarafıma bütçeme uygun, avantajlı ve devam edilebilir bir tarif
Vodafone mobil hattım için müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede taahhüdümün 2 yıl olacağı özellikle söylendi. Buna ...güvenerek hattımı kullanmaya devam ettim. Ancak şu an sistemde taahhüdümün 1 yıllık göründüğünü ve taahhüdümün bitmek üzere olduğunu öğrendim. Aynı tarifem şu anda çok yüksek bir
Vodafone hattımda şubat ayında taahhüdüm dolacak. Şu an 425 TL ödediğim paket için taahhüt bitimine yaklaşmışken müşteri... hizmetleri tarafından bana 610 TL’lik bir paket teklif edildi. Ben daha uygun fiyatlı, makul bir tarife beklentisi içindeyken bu kadar yüksek bir artışla karşılaşmak istemiyorum
"İlgili müşteri temsilcisine teşekkür ederim dolu paket uygun fiyata çözümlendi"
Yaklaşık 10 yıldır Vodafone hattı kullanan sadık bir müşteri olarak, mevcut 40 GB internetli, 450 TL ödediğim tarifemin ...taahhüt süresi 22.01.2026 tarihinde dolmak üzere. Taahhüt yenileme dönemine girdiğimde bana özel sunulan tarifelerin hem içerik olarak kısıtlı hem de fiyat olarak oldukça yüksek ol
Vodafone mobil hattımda yaşadığım taahhüt süresi ve fatura dönemiyle ilgili bir mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Geçen... sene biten taahhüdümü, paketlerin pahalılığı nedeniyle özellikle yenilemedim ve en az iki ay kadar taahhütsüz devam ettim. Daha sonra Vodafone’dan gelen daha cazip bir teklif üzer
Yaklaşık 22 yıldır Vodafone hattı kullanmaktayım ve mevcut taahhüdüm 21.01.2026 tarihinde sona erecektir. Taahhüt yenile...me sürecine girerken Vodafone Yanımda uygulaması ve çağrı merkezi üzerinden tarafıma sunulan tarifeleri incelediğimde, sadece 20, 30, 40 ve 50 GB kotalı tarifelerin bulunduğunu gör
"Çok kısa sürede tarafımla iletişime geçilip, destek sağlandığı için teşekkür ediyorum."
"Teşekkürler."
Vodafone hattımda kullandığım Red'li 20 GB tarifemin ücreti, herhangi bir o...nayım veya bilgilendirmem olmadan 271 TL’den 380 TL’ye yükseltilmiş durumda
Vodafone faturalı hattımın tarifesini geçen ay değiştirdim. Tarife değişikliğini yaptığımda aylık ücretimin 460 TL olaca...ğı söylendi; ancak bu ay kesilen faturamda tarife ücreti 757 TL olarak görünüyor. Tarife değişikliğini yaptığım sırada Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, o an ekranda fa
Vodafone müşterisi olarak yaklaşık 5 aydır cihaz limit puanım güncellenmediği için iPhone 13 almak istememe rağmen işlem... yaptıramıyorum. Sistem üzerinde görünen cihaz limit puanımın güncel olmaması sebebiyle herhangi bir cihaz başvurusu yapamıyorum. Vodafone’dan cihaz limit puanımın incelenerek gün
Vodafone mobil hattımın taahhüt süresi 20.01.2026 tarihinde doluyor. Yeni fiyatları öğrenmek ve taahhüdümle ilgili bilgi... almak için yaklaşık bir haftadır 542 ve 0542**42 00 00 numaralarını sürekli arıyorum ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sürekli karşıma tobi sistemi çıkıyor, sor
Vodafone Red'li 20 tarifesini uzun süredir kullanıyorum. Taahhüdüm devam ed...erken aylık 351,50 TL ödüyordum. Ancak 16 Ocak itibarıyla taahhüdümün bitme
Vodafone mobil hattımın taahhüdü 31 Ocak’ta bitiyor. Mevcut paketim için ay...lık 650 TL ödüyorken, Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak bana
15.01.2026 tarihinde saat 10:58’de Mardin Artuklu ilçesindeki Vodafone mağazasından, 0482 207 25 42 numaralı hattan aran...dım. Arayan mağaza danışmanı, taahhüdümün gelecek ay biteceğini söyleyerek bana yeni tarife önerisinde bulundu. Ben de kendisine, tarifelerin mevcut müşteriler için uygun olmadığın
Vodafone kurumsal hattımı yaklaşık 1 aydır bireysel hatta geçirmek istiyorum ancak hiçbir şekilde işlem yaptıramıyorum. ...Bursa Gemlik Vodafone bayisine gittiğimde benden imza sirküsü istendi, fakat hattım şahıs şirketi üzerine olduğu için imza sirküm yok ve noter de buna imza sirküsü vermiyor. Sonras
Yaklaşık 15 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum ve 5372****16 numaralı hattım üzerinden uzun süredir düzenli olarak fatur...alarımı ödüyorum. Taahhüt sürem bu ay bitiyor ve yenileme için tarafıma sunulan yeni fiyatlandırma beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Şu anda ödediğim faturanın neredeyse iki katı
Vodafone mobil hattımı kullandığım günden beri Edirne Uzunköprü Balabankoru köyünde internetim düzgün şekilde çekmiyor, ...sağlıklı bir şekilde mobil internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen son 3 aydır 200 küsur lira olan faturam yaklaşık 530 TL olarak gelmeye başladı. Konu hakkında müşteri hizmetler
Vodafone mobil hattım için Ekim 2025’te bir yıllık taahhüt yaptım ve aylık faturamın 392 TL olacağı söylendi. Ancak Ocak... 2026 dönemine ait faturam 418 TL olarak tahakkuk etti. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bir yıllık taahhüdüm olmasına rağmen bu artışın sebebini "iletişim vergisi" olarak açıklad
Vodafone’da kullandığım 5464****21 numaralı hattımın taahhüdü bitmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde arama ya da bilgi...lendirme yapılmadı. Taahhüdümün sonlandığı, yeni tekliflerin olduğu ya da fiyatın değişeceği konusunda önceden haberdar edilmedim. Herhangi bir onayım olmamasına rağmen tarife ayn
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100