to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Yenileme Ücreti Ve Sadakat İndirimi Sunulmaması
Uzun süredir Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. Mevcut hattımın taahhüt süresi bitmek üzereyken, yeni taahhüt için tarafıma sunulan fiyatlar nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Şu anda 18 GB içeren paketim için 300 TL civarında ödeme yapıyorum, ancak yeni dönem için 500–600 TL aralığında fiyatlar teklif ediliyor. Bu tutar benim için oldukça yüksek.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, uzun süreli müşteri olmama rağmen hiçbir şekilde indirim veya daha uygun bir teklif sunulmadı, destek olunamayacağı söylendi. Oysa diğer operatörlerde çok daha uygun fiyatlı teklifler bulunuyor ve bu nedenle hattımı farklı bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.
0545********56 numaralı hattım için, müşteri sadakatim dikkate alınarak makul ve piyasa şartlarına uygun, daha düşük fiyatlı bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bugün içerisinde numaramı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
