Teslim Edilmediği Çiçek Sepeti Siparişi İçin İade Talebi Ve Çözüm Bekleniyor

ÇiçekSepeti üzerinden Bayındır Elektronik satıcısından “Nostaljik Araba Işıklı Klasik Vosvos Minibüs Bluetooth Hoparlör Radyo WS-267BT” ürününü satın aldım. Sistem üzerinde ürünümün 19 Ekim tarihinde teslim edildiği görünüyor; ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı, ürünü hiç almadım.

Durumu fark eder etmez 23 Ekim tarihinde “böyle bir ürün bana gelmedi” diyerek talep açtım. Tarafıma bir hafta içinde iade yapılacağı söylendi; ancak daha sonra şikayetim “çözüldü” denilerek tarafıma bilgi verilmeden kapatıldı. Bunun üzerine tekrar talep açtım, toplamda dört kez müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat hâlâ somut bir çözüm üretilmedi ve para iadem gerçekleşmedi.

463540567 numaralı siparişime ilişkin, teslim almadığım bu ürün için ödediğim 1.499,90 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.