Metro Turizm'de Tek Kişilik Biletine Karşı Beşli Koltuk, Gecikme Ve Bagaj Reddedilmesi

07 Kasım tarihinde Kayseri’den Ankara’ya Metro Turizm ile yaptığım yolculukta hem bagaj hem de koltuk konusunda ciddi mağduriyet yaşadım. Tek kişilik koltuk bileti almama rağmen beni en arkadaki beşli koltuk bölümüne oturttular ve bu durum bilette ödediğim hizmete tamamen aykırıydı.

Ayrıca otobüsün saat 02.00’de gelmesi gerekirken yaklaşık 02.27’de geldi. Hiçbir açıklama yapılmadan ve özür dilenmeden bu gecikmeye maruz bırakıldık. Bunun yanında bagajımı da “dolu” denilerek almadılar, yolcu otobüsünde bagajımın kabul edilmemesi benim için büyük bir sorun oluşturdu.

Durumu hem muavine hem görevlilere ilettiğimde ise “idare edin” şeklinde geçiştirildim. Ne koltuk değişimi taleplerim ne de bagaj konusundaki itirazım ciddiye alındı. Yaşadığım bu sorunlardan dolayı Metro Turizm’den şikayetçiyim ve hem koltuk konusunda ödediğim hizmetin sağlanmasını, hem de bagajımın alınmaması ve gecikmeden dolayı uğradığım mağduriyetin incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.