Onaysız Tarife Değişikliği Ve Fatura Artışı

Vodafone mobil hattımın taahhüt süresi bittikten sonra, habersiz ve onayım olmadan faturamda ciddi bir artış yapılmıştır. Annemin kullandığı ve benim üzerime kayıtlı olan hatta daha önce aylık 312 TL ödüyorken, tarifem hiçbir şekilde tarafıma net olarak bildirilmeden aynı hat için aylık 620 TL’lik “Uyumlu 5GB Tarife Paketi” tanımlandığını gördüm.

Temmuz ayı faturamı kontrol ederken bu durumu fark ettim ve aynı hat için 5 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS karşılığında 620 TL istenmesini kesinlikle makul bulmuyorum. Eski bir Vodafone müşterisi olarak uzun süredir iki hattımı da Vodafone’dan kullanıyorum ve buna rağmen bu kadar yüksek bir ücretlendirme yapılmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Diğer operatörlerde aynı içeriğe sahip tarifeleri birinde yaklaşık 315 TL, diğerinde 350 TL civarında görebiliyorken Vodafone’dan iki katına yakın bir ücret istenmesi haksızlık gibi geliyor.

Bu tarife değişikliğine dair tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir onay vermedim ve böyle bir ücreti kabul etmiyorum. Tarifenin, taahhüt bitimi sonrası eski müşteriliğim de dikkate alınarak makul bir seviyeye çekilmesini, mümkünse eski ücretime yakın bir tutara düzeltilmesini ve haksız yere yansıtılan farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda olumlu bir düzenleme yapılmaması halinde, daha uygun fiyat sunan başka operatörlere geçmeyi ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek isterim. Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.