to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Taahhüt Süresi Bilgisiyle Erken Yenileme Teklifi
Vodafone mobil hattım için devam eden taahhüdüm olmasına rağmen, 26 Temmuz günü saat 12.30 civarında tarafıma bilgi amaçlı bir arama yapıldı. Görüşmede, taahhüdümün bitmesine 45 gün varken, bitmesine yalnızca 15 gün kaldığı söylenerek yenileme yönünde yönlendirme yapıldı.
Ben hattımın taahhüt bitiş tarihini kendim takip ettiğim için verilen bu bilginin doğru olmadığını fark ettim. Takip etmemiş olsam, yanlış yönlendirme ile erken bir değişiklik yapmış olacaktım. Müşteriyi bu şekilde eksik veya gerçeğe aykırı bilgiyle arayıp yönlendirmenizi kabul etmiyorum.
Vodafone’dan, aramada verilen taahhüt süresi bilgisinin neden gerçeği yansıtmadığının açıklanmasını ve benzer yanıltıcı aramaların tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca hattıma bu durumla ilgili herhangi bir olumsuz işlem, taahhüt değişikliği veya ek ücret yansıtılmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
