Yanlış Yönlendirme Sonucu Faturama Yansıtılan 485 TL Ek Paket Ücreti
"Yetkili kişiye ilgisi için çok teşekkür ediyorum çok güzel ilgilendi"
"Yetkili kişiye ilgisi için çok teşekkür ediyorum çok güzel ilgilendi"
Yaklaşık iki ay önce Vodafone’a geçiş yaptım. Önce bir ay ek paket kullandım, ardından yaklaşık bir hafta önce faturalı ...tarifeye geçtim. Şu anda 5g, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir faturalı tarifedeyim ve aylık yaklaşık 260 TL ödüyorum. Ödediğim ücrete göre tarife içeriğinin çok yetersiz olduğunu
"Sorunu çözdükleri için teşekkür ederim."
21.09.2026 tarihinde saat 12:51 civarında Vodafone mağazasında tarife yenil...eme için işlem yaptırırken, mağaza danışmanı tarafından yanlış ve eksik bil
"Çözüm sunarken müşteri memnuniyetini ön plana aldıkları için teşekkür ederim 🙏"
13.08.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Fırsat 15 GB tar...ifesine geçiş yaptım. İşlem sonrasında tarafıma tarife değişikliğimin onayl
Vodafone hattımda Uyumlu 8 GB tarifesini kullanıyorum. 23:19’da internet aşım paketi başlatılıp hattıma 240 TL’lik aşım ...paketi tanımlanmış, ancak bana bu durumla ilgili bilgilendirme SMS’i 23:26’da gönderildi. Yani internetimin bittiği ve ek paket başlatıldığı an değil, birkaç dakika sonra haber ver
"Sorun çözüldü teşekkürler"
"Teşekkürler"
"İlgilendiğiniz için teşekkür ederim."
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Hattımda yaşanan bilgilendirme zamanl...aması aksaklıkları ve iradem dışında arka arkaya yapılan “Akıllı İnternet A
"Vodafone'a teşekkür ederim."
28 Ağustos günü Vodafone hattımla yaşadığım bir konuda şikayetçiyim. 15 GB ...5G'ye Hazır tarifesini faturalı olarak kullanıyorum. Aylık internet hakkımı
Vodafone hattıma ait Ağustos 2026 dönemi faturamın son ödeme tarihi 4 Eylül olan faturasını gördüğümde yaklaşık 4.349 TL... tutarında geldiğini fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda faturanın yaklaşık 3.000 TL’lik kısmının “Yurtiçi internet aşımı” olarak yansıtıldığını söylediler. Bu dönemde hatt
Vodafone hattımda yıllardır benzer sorunlar yaşamama ve defalarca şikayet etmeme rağmen herhangi bir kalıcı düzelme sağl...anmadığı için artık bu durumu buradan yazmak zorunda kaldım. Bana özel 10 GB, 295 TL’lik tarifeyi kullanıyorum. 1 Eylül gecesi saat 01.00 civarında hattım için aynı anda hem inter
Vodafone hattımda 31 Ağustos saat 18.20 sularında, tamamen bilgim dışında paket aşımı yapıldığı gerekçesiyle ek konuşma ...paketi tanımlandığını fark ettim. Kullanımlarımın yenilenmesine sadece yaklaşık 4 saat kala, 3 dakikalık bir aşım için “Dakika – Konuşma Aşım Paketi” yüklenmiş ve bunun için 250 TL
"Aynı gün çözüldü teşekkürler"
Vodafone hattımda kullandığım “5G’ye Hazır 30 GB” internet paketimin kullanım takibinde ciddi bir tutarsızlık ve mağduri...yet yaşamaktayım. Sabah saatlerinde internetim sorunsuz şekilde aktifken hattıma gelen bilgilendirme mesajında paketimin henüz yüzde 80’ini kullandığım bildirildi. Ancak bu mesajın
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum ve bugüne kadar herhangi bir sor...un yaşamamışken, 29.08.2026 tarihinde saat 01:33 civarında hattıma istemedi
Vodafone hattımda bugün, 26 Ağustos 2026 tarihinde yanlışlıkla 5g Plus 50 GB tarifesini satın aldım. Kullandığım telefon... 5g desteklemediği için bu paketten hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Buna rağmen tarafıma 185,81 TL tutarında ücret yansıtıldığına dair SMS geldi ve paketin tanımlandığı bilgisi pa
Vodafone GSM abonesiyim ve adıma kayıtlı 05*4 644 8**8 numaralı hattımla ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hattım Şubat... 2026’ya kadar faturalı iken sonrasında faturasız hatta geçiş yaptım. Bu geçişe rağmen benden 2026 yılına ait bir yıllık Telsiz İletişim Vergisi peşin olarak tahsil edildi. Hattımı
"Sunduğunuz çözüm tam aradığım çözümdü. Teşekkür ederim."
Vodafone hattıma yönelik olarak WhatsApp üzerinden “Kazan Kazan, onay ver 1... GB hediye kazan” şeklinde bir mesaj aldım. Mesajda yazıldığı gibi onay ver
Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 0554*****74 numaralı hattımda 20 GB internet paketim bittikten sonr...a 05.08.2026 tarihi itibarıyla mobil interneti hiç açmadım ve kullanmadım. Buna rağmen herhangi bir ek paket satın alma onayım ve talebim olmamasına rağmen hattıma Akıllı Aşım Pake
06.07 tarihinde sabah saatlerinde Vodafone hat numaram üzerinden tobi uygulamasıyla “Aylık Fırsatım 10 GB” ek internet p...aketini 420 TL karşılığında satın almak istedim. İşlem sırasında tobi, işlem gerçekleşmediğini ve daha sonra tekrar denememi söyledi. Bunun üzerine yaklaşık 2 dakika sonra aynı pak
"Vodafone müşteri uzmanı iyiydi. Çözüm odaklıydı. İlgisi için teşekkür ederim."
Vodafone mobil hattımda kullandığım bir ek paketi iptal etmek istediğimi defalarca belirtmeme rağmen paket bir türlü ipt...al edilmedi ve hattımdan 200 TL çekilmeye devam edildi. Önce telefonla müşteri hizmetlerini arayarak ek paketimin iptalini talep ettim, görüşmede iptalin gerçekleştiği ve işlemimi
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99