to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattıma İzin Almadan Ek Dakika Paketi Yüklenmesi Ve Ücret İadesi Talebi
Vodafone faturalı hattımda bugün, hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen 240 TL karşılığında ek dakika paketi yüklendi. Tarifemdeki dakikaların bittiğine dair bir SMS geldi ve hemen ardından 240 TL ücretle 250 dakikalık bir ek paket tanımlandığını öğrendim. Bu işlemle ilgili olarak ben herhangi bir tuşa basmadım, onay vermedim ya da paket satın alma talebinde bulunmadım.
İznim dışında hattıma tanımlanan bu 240 TL tutarındaki ek dakika paketinin iptal edilmesini ve ücretin faturamdan tamamen kaldırılmasını istiyorum. Onayım olmadan yapılan bu tür otomatik tanımlamaların sonlandırılmasını ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Lütfen iade ya da iptal edin!
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Mahmut beye teşekkürlerimi iletiyorum iletişimi çok iyiydi.
