Onaysız Akıllı İnternet Aşım Paketi Yüklemeleri Ve Gecikmeli Bilgilendirme Nedeniyle 530 TL Mağduriyetim

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Hattımda yaşanan bilgilendirme zamanlaması aksaklıkları ve iradem dışında arka arkaya yapılan “Akıllı İnternet Aşım Paketi” yüklemeleri nedeniyle maddi olarak mağdur edildim.

04.09.2026 tarihinde saat 11:39’da 15 GB’lik ana paketimin bittiğine dair SMS aldım ve bu mesajda kullanım seçimi yapabilmem adına hattıma 25 MB ücretsiz internet tanımlandığı belirtildi. Ancak aynı gün saat 17:12’de, yani yaklaşık 5,5 saat sonra, bu 25 MB’lik ücretsiz hakkın %80’ini kullandığıma dair uyarı SMS’i geldi. Bilgilendirme mesajlarının bu kadar gecikmeli ulaştırılması nedeniyle kota takibim fiilen imkansız hâle geldi.

04.09.2026 saat 23:43’te ise hattıma hiçbir onay mekanizması sunulmadan, tamamen otomatik şekilde, “Akıllı İnternet Aşım Paketi” kapsamında faturama yansıtılmak üzere 240 TL karşılığında 500 MB ek aşım paketi tanımlandı ve bu paketin %80’ine ulaşıldığı da SMS ile bildirildi. 06.09.2026 saat 13:04’te bu kez 500 MB’lik ilk ek paketin bittiği ve yine tarafımdan herhangi bir talep veya onay alınmadan aynı kapsamda 290 TL karşılığında 1 GB’lik ikinci ek paketin otomatik olarak tanımlandığı SMS ile tarafıma iletildi.

Tüketici olarak açık ve net bir satın alma onayım alınmadan, bilgilendirme SMS’lerindeki zamanlama aksaklıkları sebebiyle arka arkaya faturama yansıtılan toplam 530 TL’lik “Akıllı İnternet Aşım Paketi” ücretlerinin iptal edilmesini ve bu tutarın faturama iade veya indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum. Benim iradem dışında ve sağlıklı bilgilendirme yapılmadan gerçekleşen bu otomatik paket yüklemeleri nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.