to read complaints and reviews, or file yours.Geciken SMS Nedeniyle Haksız Aşım Ücreti Ve Tekrarlayan Mağduriyet
Vodafone faturalı hattımda internet kullanımım için bilgilendirme SMS’i geç geldiği için yine haksız yere aşım ücreti ödemek zorunda kaldım. 29.09.2026 tarihli SMS bilgilendirmesinde paket kullanımım ve ücretlendirme bilgisi geç ulaştığı için, kontrol etme şansım olmadan internet aşımı gerçekleşti ve faturama 240 TL ek ücret yansıtıldı.
Benzer bir sorunu daha önce de yaşamış, bunu Şikayetvar üzerinden iletmiş ve o zaman ücret iadesi almıştım. Buna rağmen aynı sorunun tekrarlaması, bilgilendirme SMS’lerinin zamanında gönderilmediğini ve mağduriyetimin devam ettiğini gösteriyor. Bu sefer Vodafone müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise konuyla ilgili net bir açıklama veya çözüm sunmak yerine konuyu geçiştirdiler.
Bilgilendirme SMS’inin zamanında gelmemesi nedeniyle oluşan 240 TL’lik aşım ücretinin tarafıma iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli teknik kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
