to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tarife Değişikliği Sonrası Haksız 890 TL Ek Ücret
13.08.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Fırsat 15 GB tarifesine geçiş yaptım. İşlem sonrasında tarafıma tarife değişikliğimin onaylandığına dair SMS gönderildi. Buna rağmen Eylül ayı faturamda sanki ek bir paket satın almışım gibi işlem yansıtıldı ve haksız bir şekilde fazladan ücret talep edildi.
Bu ayki faturam 309 TL’lik tarife ücretime ek olarak yaklaşık 890 TL daha yansıtılarak toplamda 890 + 309 TL olacak şekilde çıkarıldı. Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğüm halde sorunuma çözüm üretilmedi ve yapılan hatanın düzeltilemeyeceği yönünde bir yaklaşım sergilendi.
2002 yılından beri Vodafone hattı kullanan bir müşteriyim. Tarife değişikliğimin, onay SMS’i gönderildiği şekilde düzeltilmesini ve haksız yere yansıtılan tutarların iptal edilerek faturamın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Aksi halde hattımı başka bir operatöre taşıyacağımı ve çıkış işlemlerimi başlatacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
