500 MB 240 TL'lik Otomatik İnternet Paketi Şikayeti

28 Ağustos günü Vodafone hattımla yaşadığım bir konuda şikayetçiyim. 15 GB 5G'ye Hazır tarifesini faturalı olarak kullanıyorum. Aylık internet hakkımın bitmek üzere olduğunu fark ettiğim için ev internetime Wi-Fi ile bağlıydım. Ev internetinde kesinti yaşanınca sadece kısa bir süreliğine mobil veriyi açmayı düşündüm.

Tam bu sırada Vodafone’dan peş peşe 5 kısa mesaj aldım. Mesajların ilkinde aylık kullanım hakkımın bittiği ve 25 MB Yurtiçi internet hakkımın olduğu yazıyordu. Hemen ardından gelen mesajlarda önce bu 25 MB hakkımın %80’ini kullandığım, sonra %100’ünü kullandığım, en son mesajda ise 500 MB internet paketinin 240 TL karşılığında hattıma tanımlandığı bilgisi yer aldı. Bu kadar kısa süre içinde ard Arda bilgilendirme ve hemen ardından yüksek ücretli paket tanımlanmasını etik bulmuyorum ve tamamen haksız kazanç olarak görüyorum.

Vodafone gibi uluslararası bir şirkete bu tutumun yakışmadığını düşünüyorum. Bana göre bu durum fırsatçılıktır. Nasıl ki dakika hakkımız bittiğinde kimseyi arayamıyorsak, GB hakkımız bittiğinde de otomatik olarak internete giriş yaptırılmaması gerektiğini, ek paketlerin bu şekilde otomatik ve yüksek ücretle tanımlanmamasını beklerdim.

Bu nedenle hattıma yansıtılan 500 MB karşılığı 240 TL’lik ek ücretin iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi durumda bu konuyu CİMER dahil ilgili tüm resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.