to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mağazasında Yetkisiz TikTok Paketi Eklenmesi Ve Müşteriyi Yanıltma
21.09.2026 tarihinde saat 12:51 civarında Vodafone mağazasında tarife yenileme için işlem yaptırırken, mağaza danışmanı tarafından yanlış ve eksik bilgilendirmeyle hattıma TikTok paketi tanımlandı. Bana sadece tarife yenilemesi yapılacağı, ek bir TikTok vb. Paket satılmadığı söylenmesine rağmen, sonradan hattıma 12 ay taahhütlü, aylık 199 TL’lik TikTok paketi eklendiğini SMS üzerinden gördüm. Ayrıca bu işlemin öncesinde 03129097888 numaralı telefondan aranarak bu işlemin yapılacağı söylenmiş, ancak içerik yine olduğundan farklı şekilde aktarılmıştır.
Bu paket, benim açık ve şeffaf bir şekilde bilgilendirilmem ve onayım alınmadan, adeta gizlice tarifeme eklenmiştir. Böyle bir işlem için asla onay vermedim. Bunu fark eder etmez hemen Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak paketin iptalini sağladım.
Ben, Vodafone mağaza danışmanlarının ve ilgili numaradan yapılan aramanın müşteriyi yanıltarak ek paket satmaya çalışmasından ve bunun için gerçeği yansıtmayan ifadeler kullanmasından son derece rahatsızım. Bu olayla ilgili olarak, ilgili mağaza danışmanı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, 03129097888 numaralı hattan yapılan aramanın da incelenmesini, bu tür satış yöntemlerinin sonlandırılmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunu çözdükleri için teşekkür ederim.
