to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 5G'ye Hazır 30 GB Tarifesinde 200 TL Fiyat Farkı
Vodafone mobil hattım için 5G’ye Hazır 30 GB tarifesi ile ilgili arandım ve telefonda 30 GB’lik paket için 325 TL karşılığında anlaştım. Ancak daha sonra tarafıma gelen SMS’te aynı tarifenin 525 TL olarak yüklendiğini gördüm ve bu mesajı okuduğumda büyük bir şaşkınlık yaşadım.
Benimle telefonda paylaşılan fiyat ile hatta yansıtılan tutar arasında 200 TL fark bulunuyor. Herhangi bir ek paket, onayladığım ekstra bir hizmet veya tarafıma açıkça bildirilen farklı bir ücretlendirme olmadı, yalnızca 30 GB’lik tarife için 325 TL’ye geçeceğim söylendi.
Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini arayarak itiraz ettim ancak bana bir çözüm sunulmadı ve tarife tutarının 525 TL olduğu söylendi. Telefonda verilen bilgilendirme ile sonradan uygulanan fiyatın uyuşmaması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Hattıma tanımlanan 5G’ye Hazır 30 GB tarifesinin, aramada belirtildiği gibi 325 TL’den düzenlenmesini ve aradaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İnceleme yapılırken 545 *******66 numaralı hattım üzerinden işlem yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
