to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone SMS Ve Uygulama Güncellemelerindeki Gecikmeler Nedeniyle Faturalı Hat Aşım Ve Takip Sorunu
Vodafone faturalı hattımda aylardır SMS’lerin geç gelmesi sorunu yaşıyorum. Özellikle Vodafone’dan gelen bilgilendirme SMS’leri, örneğin paket kullanımıyla ilgili mesajlar, uzun gecikmelerle hattıma ulaşıyor ve bu durum hat kullanımımı sağlıklı bir şekilde takip etmemi zorlaştırıyor.
Ayrıca Vodafone uygulamasında da paket ve internet kullanımlarım anlık olarak düşmüyor, gecikmeli güncelleniyor. Bu nedenle hem SMS’ler hem de uygulama üzerinden kullanım takibi yapamıyor, ne kadar internet harcadığımı ve paket limitlerimi zamanında göremiyorum.
Bu sorunlar nedeniyle geçen temmuz ayında paket aşımı yaşadım ve faturama yaklaşık 250 TL civarında ek ücret yansıdı. Normalde bu bilgilendirme SMS’leri ve uygulama kullanımı zamanında güncellenseydi böyle bir aşım yaşamayacağımı düşünüyorum.
Bu problemle ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ve uygulamamı güncellediler, ancak buna rağmen SMS gecikmeleri ve uygulamadaki geç güncellenme sorunu düzelmedi ve aynı şekilde devam ediyor.
Aylardır çözülemeyen bu SMS ve uygulama kaynaklı kullanım takibi problemlerimin incelenerek kalıcı şekilde giderilmesini ve hattımda bu konularda yaşadığım sıkıntının sonlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
