Vodafone'da Kullanılmayan İnternet İçin 240 TL Ek Ücret Ve Otomatik Paket Şikayeti

Vodafone hat sahibiyim ve Red'li 30 GB tarifesini kullanıyorum. Hattımda internet kullanmadığım bir anda önce yüzde 80’lik kullanım uyarısı, hemen ardından da 500 MB ek internet paketinin 240 TL karşılığında hattıma yüklendiğine dair SMS aldım. Bu paketin de kısa süre içinde tamamen kullanıldığını belirten yüzde 100 kullanım uyarısı geldi, ancak o süre içinde bilinçli hiçbir internet kullanımım olmadı.

Daha önce de aynı hatta benzer şekilde internet aşımı ve ek paket problemi yaşamıştım; bir defasında müşteri hizmetlerini aradığımda ücreti faturama yansıtmamışlardı. Buna rağmen aynı durumun tekrar yaşanması ve uyarı mesajlarının geç gelmesi sebebiyle artık kendimi mağdur hissediyorum. Zaten yüksek faturalar ödüyorum, üzerine kullanmadığımı düşündüğüm internet için 240 TL’lik ek ücret çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu haksız ek paket ücretinin bu aya ait faturama yansıtılmamasını, hattımda bu tür otomatik ek paket tanımlamalarının iptal edilmesini ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu faturayı ödemeyeceğimi ve en kısa sürede Vodafone hattımı başka operatöre taşımayı düşünüyorum.