Vodafone’da kullandığım faturalı hattımı, Almanya’ya gideceğim için kapatmak istemedim. Sadece faturalı tarifemin sonlan...dırılmasını, Türkiye’deki telefon numaramın ve hattımın aynen korunmasını özellikle talep ettim.
Ancak Almanya’ya gittikten sonra, hiçbir onayım ve açık kapatma talebim olmadığı h...
Vodafone kurumsal hatta online kanal üzerinden geçiş yaptım. Kurye gerekli evrakları imzalattı, hattı teslim etti ve hat... kullanıma açıldıktan sonra sorunsuz şekilde kullanmaya başladım. Ancak kısa süre sonra Vodafone tarafından hattımla ilgili sürekli “eksik evrak” bildirimleri gelmeye başladı.
İst...
8 Ağustos tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak adıma kayıtlı 1646 ile biten hattın kapatılması için onay ver...dim. Görüşmede hattın kapatılacağı bilgisi verildi. Ancak dün e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde hattın hem pasif aboneliklerimde hem de aktif aboneliklerimde göründüğünü fark et...
Vodafone’a ait faturalı hattımı yaklaşık 40 gündür kullanıyorum ve hiçbir borcum, kapatma talebim ya da olumsuz bir işle...mim olmamasına rağmen hattım 28.08.2026 gecesi durduk yere iptal edildi ve o günden beri mağdur durumdayım. Herhangi bir fatura borcum olmadığı halde hattım kapatıldı ve 8 gündür b...
Vodafone’a kayıtlı 0544*****90 numaralı hattım Aralık 2025’te iptal edildi. Vodafone çözüm merkeziyle yaptığım görüşmede... hattımı Aralık 2026’ya kadar ihya ederek tekrar kullanıma açtırabileceğim bilgisi tarafıma iletildi.
Bu bilgiye dayanarak Sinop merkezdeki bir Vodafone bayisine giderek hattımı i...
Vodafone faturalı hattım kapandıktan sonra hatta kalan tl bakiyemin iade edilmesi gerekiyordu ancak yaklaşık iki aydır b...u iade yapılmadı. Kapanan hatta ait alacak bilgisini e-Devlet üzerinden de görüyorum, buna rağmen bakiye tarafıma ödenmedi.
Bu nedenle Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm faka...
Vodafone mobil hattımın iptal sürecinde büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 17 Temmuz 2026 tarihinde Tokat Niksar’daki Vodaf...one şubesine giderek hattımı iptal ettirmek istediğimi belirttim; son faturamı ödeyip iptal için kayıt oluşturulduğu söylendi.
Yaklaşık üç gün sonra Vodafone tarafından arandım ve...
Vodafone’dan özel paralı hat kullanırken faturadan dolayı hat iptalinde haklı görüldüm ve tarafıma yaklaşık 900 TL üzeri...nde iade yapılacağı söylendi. Hattımın son 4 hanesi 5353 olan bu hatla ilgili süreç geçen yıl temmuz ayında başladı, kasım ayında ise hattımı başka operatöre taşıdım. Buna rağmen a...
Vodafone bünyesinde bulunan [0507 *** ** **] numaralı hattın yaklaşık 10‑15 yıldır kesintisiz ve aktif kullanıcısıyım. B...u hattı günlük iletişim ihtiyaçlarımın yanı sıra tüm bankacılık işlemlerimde, e‑Devlet doğrulama kodlarında ve güvenlik süreçlerinde birincil hat olarak kullanmaktayım.
21.07.2026...
Vodafone faturalı cep telefonu hattım için 17 Temmuz’da e-Devlet üzerinden ...iptal başvurusu yaptım. Ardından Vodafone müşteri hizmetlerini de aradım ve...
Vodafone müşteri hizmetlerini hattımı faturasız hatta geçirmek amacıyla aradım. Ancak müşteri temsilcisi, benim böyle bi...r talebim olmamasına rağmen hattımı tamamen iptal etti. Yaklaşık bir haftadır bu hatanın düzeltilmesi için uğraşıyorum.
İşlem için aramamın ardından hattın iptal edileceğine dair ...
Vodafone faturasız mobil hattımı artık kullanmadığım için kapatmak istiyoru...m ancak hiçbir şekilde işlem yaptıramıyorum. Hattın benim üzerime kayıtlı o...
Vodafone mobil hattımın iptali için 14 ve 15 Haziran tarihlerinde müşteri hizmetlerini defalarca aramak zorunda kaldım. ...Hafta sonu yaptığım görüşmelerde birçok birime aktarıldım ve en sonunda hafta sonu olduğu için işlem yapılamayacağı söylendi. Hafta içi tekrar aradığımda yine birkaç birime aktarıl...
12.06.2026 tarihinde Vodafone mobil hattımı kapatmak için gün boyunca defalarca uğraşmama rağmen bir sonuca ulaşamadım. ...Aynı gün içinde 3 farklı Vodafone bayisine gittim, üstüne yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aradım ve Tob üzerinden bağlanmaya çalıştım.
Gittiğim ilk bayide internet bağlantısı...
Vodafone üzerime kayıtlı hattın kapatılmasıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Mayıs ayında Dudullu’da...ki Vodafone bayisine giderek hattımı kapattırmak için başvurdum. Üzerimde görünen tüm borcu orada ödedim, bana yaklaşık 1 saat içinde işlemin yapılacağı ve hattın kapanacağı söylen...
28.04.2026 tarihinde Vodafone’a ait mobil hattımı kendi talebimle iptal ettirdim. Ancak daha sonra yaptığım kontrollerde..., onayım ve iznim olmamasına rağmen hattın tekrar aktif hale getirildiğini fark ettim. Bu durumu 25.05.2026 tarihinde öğrendim ve hattın hâlâ benim üzerime açık olarak göründüğünü ...
Vodafone’un “İş Ortağım 40 GB Kurumsal Mobil Kampanyası” kapsamında, başka bir operatörden taşımış olduğum 0535 xxx xx 7...0 numaralı kurumsal hattım, tüm evraklarımı defalarca iletmeme rağmen “eksik evrak” gibi asılsız bir gerekçeyle haksız yere kapatılmıştır.
17 Ocak 2026 tarihinde internet üzerinde...
Vodafone’a ait 0543********50 numaralı mobil hattımı yaklaşık bir yıl önce kapattırdım. İlk kapatma talebimde hattın kap...andığı söylendi ve bununla ilgili tarafıma SMS de geldi. Ancak bir ay sonra hatta fatura çıkarıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda hattımı kapatmadıklarını, dondurdukla...
Yaklaşık 1 ay önce kapattığım Vodafone faturalı hattıma şu an acil olarak i...htiyaç duyuyorum. Eski numarama e-Devlet ve mail doğrulama kodları geliyor,...
Vodafone’da faturasız olarak kullandığım hattımı kapatmak istiyorum ancak mobil kanallar üzerinden bu işlemi yapamıyorum.... Yaşadığım ilçe nedeniyle fiziksel bir bayiye gitmekte zorlandığım için işlemi mobil uygulama ya da online işlemler üzerinden gerçekleştirmek istiyorum fakat sistemde hat kapatmay...
Uzun süredir aktif olarak kullandığım Vodafone faturasız hattım Nisan ayı sonunda iptal edildi ve hattımın içinde kalan ...bakiyem hiçbir şekilde iade edilmiyor. Yıllardır kullandığım hatta ait kalan tutarın Vodafone tarafından bu kadar kolay yok sayılması, müşteri olarak açıkça mağdur edilmemdir.
Kon...
Vodafone hattımın iptaliyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyoru...m. 10.04.2026 tarihinde e-Devlet ve Vodafone online işlemler üzerinden hat ...
Faturalı Hat Fesih Sürecinde Yaşanan Gecikme ve Çelişkili Bilgilendirme Hakkında Şikayet
Vodafone’a ait iki adet fatural...ı hattımı kullanırken sunulan hizmetten memnun kalmamam nedeniyle farklı bir operatöre geçme kararı aldım. Bu doğrultuda mevcut borçlarımı tamamen ödedim ve hatlarımın kapatılması ...
Vodafone 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Marka Karnesini Gör
Sıkça Sorulan Sorular
Mobil hattınızı e‑Devlet üzerinden iptal etmek, fiziksel mağaza ziyareti gerektirmeyen hızlı ve güvenli bir yoldur. Aşağıdaki adımları izleyerek Vodafone hattınızı dijital ortamda sonlandırabilirsiniz.
E‑Devlet üzerinden mobil hat iptali, kimliğinizi yüksek güvenlikli bir doğrulama yöntemiyle kanıtladıktan sonra, BTK’nın sunduğu “Abonelik Fesih Başvurusu” hizmeti aracılığıyla gerçekleşir. İşlem tamamlandığında operatör 24 saat içinde ücretlendirmeyi durdurur ve en fazla 7 gün içinde hattı tamamen kapatır.
1. e‑Devlet’e giriş ve yüksek güvenlikli kimlik doğrulama
Turkiye.gov.tr sitesine TC kimlik numaranız ve şifrenizle giriş yapın. Fesih işlemi için standart e‑Devlet şifresi yeterli değildir; elektronik imza, mobil imza, yeni nesil kimlik kartı okuma ya da internet bankacılığı gibi yüksek güvenlikli doğrulama yöntemlerinden birini seçerek kimliğinizi onaylayın.
2. “Abonelik Fesih Başvurusu” hizmetini bulun
Giriş yaptıktan sonra arama çubuğuna “Abonelik Fesih Başvurusu” yazın veya “Kurumlar → Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK)” menüsünden ilgili hizmete erişin. Vodafone ya da Vodafone Net gibi operatör listesinden “Vodafone Türkiye” yi seçin.
3. Hat ve abonelik seçimi, fesih talebi oluşturma
TC kimlik numaranıza bağlı aktif hatlar ekranda listelenir. İptal etmek istediğiniz cep telefonu numarasını seçin, “Yeni Fesih Başvurusu Yap” butonuna tıklayın. Gerekli neden bilgisini girin ve dijital imzanızı atın. İstenirse kimlik fotokopisi ya da fesih dilekçesini PDF/JPEG formatında yükleyin.
4. Başvuruyu tamamlayın ve referans numarası alın
Tüm bilgileri ve evrakları kontrol ettikten sonra “Başvuruyu Gönder” seçeneğiyle işlemi tamamlayın. Sistem size bir referans numarası verir; bu numara, başvurunuzun takibi için önemlidir. Başvuru BTK üzerinden otomatik olarak Vodafone CRM sistemine iletilir.
5. Operatörün işlem süresi
Başvurunuz onaylandığı anda Vodafone, hat üzerindeki ücretlendirmeyi 24 saat içinde durdurmak zorundadır. Teknik inceleme ve sistem güncellemeleri tamamlandığında, en geç 7 gün içinde hat tamamen devreden çıkarılır.
Bilgi Notu:
e‑Devlet üzerinden yapılan fesih, hattın fiziksel olarak kapatılmasını sağlar ancak sözleşmede bulunan taahhüt, cihaz taksiti veya cayma bedeli gibi finansal yükümlülükleri otomatik olarak ortadan kaldırmaz. Bu tür tutarlar, ayrı bir iade veya ödeme talebiyle operatörün ilgili prosedürlerine göre değerlendirilecektir.
Kısaca:
- e‑Devlet’e yüksek güvenlikli kimlik doğrulama (e‑imza, mobil imza vb.) ile giriş yapın.
- “Abonelik Fesih Başvurusu” hizmetini bulun, Vodafone’u seçin.
- İptal edilecek hatı seçip fesih talebini dijital olarak gönderin.
- Referans numarası alın, başvurunun işleme alınmasını bekleyin.
- Operatör 24 saat içinde ücretlendirmeyi durdurur, 7 gün içinde hattı tamamen kapatır.