Vodafone bünyesinde bulunan [0507 *** ** **] numaralı hattın yaklaşık 10‑15 yıldır kesintisiz ve aktif kullanıcısıyım. B...u hattı günlük iletişim ihtiyaçlarımın yanı sıra tüm bankacılık işlemlerimde, e‑Devlet doğrulama kodlarında ve güvenlik süreçlerinde birincil hat olarak kullanmaktayım.
21.07.2026...
Vodafone faturalı cep telefonu hattım için 17 Temmuz’da e-Devlet üzerinden ...iptal başvurusu yaptım. Ardından Vodafone müşteri hizmetlerini de aradım ve...
Vodafone müşteri hizmetlerini hattımı faturasız hatta geçirmek amacıyla aradım. Ancak müşteri temsilcisi, benim böyle bi...r talebim olmamasına rağmen hattımı tamamen iptal etti. Yaklaşık bir haftadır bu hatanın düzeltilmesi için uğraşıyorum.
İşlem için aramamın ardından hattın iptal edileceğine dair ...
Vodafone faturasız mobil hattımı artık kullanmadığım için kapatmak istiyoru...m ancak hiçbir şekilde işlem yaptıramıyorum. Hattın benim üzerime kayıtlı o...
Vodafone mobil hattımın iptali için 14 ve 15 Haziran tarihlerinde müşteri hizmetlerini defalarca aramak zorunda kaldım. ...Hafta sonu yaptığım görüşmelerde birçok birime aktarıldım ve en sonunda hafta sonu olduğu için işlem yapılamayacağı söylendi. Hafta içi tekrar aradığımda yine birkaç birime aktarıl...
12.06.2026 tarihinde Vodafone mobil hattımı kapatmak için gün boyunca defalarca uğraşmama rağmen bir sonuca ulaşamadım. ...Aynı gün içinde 3 farklı Vodafone bayisine gittim, üstüne yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aradım ve Tob üzerinden bağlanmaya çalıştım.
Gittiğim ilk bayide internet bağlantısı...
Vodafone üzerime kayıtlı hattın kapatılmasıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Mayıs ayında Dudullu’da...ki Vodafone bayisine giderek hattımı kapattırmak için başvurdum. Üzerimde görünen tüm borcu orada ödedim, bana yaklaşık 1 saat içinde işlemin yapılacağı ve hattın kapanacağı söylen...
28.04.2026 tarihinde Vodafone’a ait mobil hattımı kendi talebimle iptal ettirdim. Ancak daha sonra yaptığım kontrollerde..., onayım ve iznim olmamasına rağmen hattın tekrar aktif hale getirildiğini fark ettim. Bu durumu 25.05.2026 tarihinde öğrendim ve hattın hâlâ benim üzerime açık olarak göründüğünü ...
Vodafone’un “İş Ortağım 40 GB Kurumsal Mobil Kampanyası” kapsamında, başka bir operatörden taşımış olduğum 0535 xxx xx 7...0 numaralı kurumsal hattım, tüm evraklarımı defalarca iletmeme rağmen “eksik evrak” gibi asılsız bir gerekçeyle haksız yere kapatılmıştır.
17 Ocak 2026 tarihinde internet üzerinde...
Vodafone’a ait 0543********50 numaralı mobil hattımı yaklaşık bir yıl önce kapattırdım. İlk kapatma talebimde hattın kap...andığı söylendi ve bununla ilgili tarafıma SMS de geldi. Ancak bir ay sonra hatta fatura çıkarıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda hattımı kapatmadıklarını, dondurdukla...
Yaklaşık 1 ay önce kapattığım Vodafone faturalı hattıma şu an acil olarak i...htiyaç duyuyorum. Eski numarama e-Devlet ve mail doğrulama kodları geliyor,...
Vodafone’da faturasız olarak kullandığım hattımı kapatmak istiyorum ancak mobil kanallar üzerinden bu işlemi yapamıyorum.... Yaşadığım ilçe nedeniyle fiziksel bir bayiye gitmekte zorlandığım için işlemi mobil uygulama ya da online işlemler üzerinden gerçekleştirmek istiyorum fakat sistemde hat kapatmay...
Uzun süredir aktif olarak kullandığım Vodafone faturasız hattım Nisan ayı sonunda iptal edildi ve hattımın içinde kalan ...bakiyem hiçbir şekilde iade edilmiyor. Yıllardır kullandığım hatta ait kalan tutarın Vodafone tarafından bu kadar kolay yok sayılması, müşteri olarak açıkça mağdur edilmemdir.
Kon...
Vodafone hattımın iptaliyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyoru...m. 10.04.2026 tarihinde e-Devlet ve Vodafone online işlemler üzerinden hat ...
Faturalı Hat Fesih Sürecinde Yaşanan Gecikme ve Çelişkili Bilgilendirme Hakkında Şikayet
Vodafone’a ait iki adet fatural...ı hattımı kullanırken sunulan hizmetten memnun kalmamam nedeniyle farklı bir operatöre geçme kararı aldım. Bu doğrultuda mevcut borçlarımı tamamen ödedim ve hatlarımın kapatılması ...
Vodafone sisteminde adıma kayıtlı 5 adet pasif hat görünüyor, ancak bu hatları ben hiçbir şekilde satın almadım ve kulla...nmadım. E-Devlet üzerinden yaptığım sorgulamada bu hatlar pasif olarak görünmesine rağmen, numaraları arayarak kontrol ettiğimde tanımadığım kişiler tarafından aktif şekilde kullan...
16.03.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden Vodafone mobil hattım için yanlışlıkla fesih başvurusu yaptım. 18.03.2026 tarihi...nde saat 15:26 civarında hattım kapandı. Hattımın iptal edilmesini kesinlikle istemiyorum ancak e-Devlet’te “Fesih durumu: Başvurunuz değerlendiriliyor” şeklinde görünüyor. İşleme ...
Vodafone’dan yaklaşık 12.000 TL ödeyerek özel numara olarak aldığım hatla i...lgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Hattımı 2025 yılı Ekim ayı...
Adıma kayıtlı 4 adet Vodafone mobil hat için yaklaşık iki hafta önce hem mü...şteri temsilcisini arayarak hem de e-Devlet üzerinden fesih talebi oluşturd...
Vodafone’a ait 0 54*********03 numaralı faturalı hattımın iptali için 26 Oc...ak tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. 28 Oca...
Vodafone mobil hattıma ait eski bir faturalı abonelik, üzerinden uzun yılla...r geçmiş olmasına rağmen e-Devlet sisteminde “geçmiş/pasif abonelik” olarak...
Vodafone Hattımın Kapatılamaması Ve Haksız Ücretlendirme
Vodafone mobil hattımın kapatılması için 14 Temmuz tarihinde başvuruda bulundum. E-Devlet üzerinden aldığım ekran görünt...üsünde hattımın kapatıldığı görünüyor olmasına rağmen, hatta kısıtlı da olsa hâlen kullanım sağlandığını ve iptal işleminin tam olarak gerçekleştirilmediğini fark ettim.
Bu süreçt...
5466**7809 Vodafone mobil hattımı 16.12.2025 tarihinde kendi onayım ile kapattırdım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen... E-Devlet üzerinde hattım hâlâ aktif olarak görünmeye devam ediyor. Numarayı aradığımda aradığınız kişiye ulaşılamıyor anonsu halen aktiftir.
Hattın kapatılması için yaptığım işle...
Vodafone 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör
Sıkça Sorulan Sorular
Mobil hattınızı e‑Devlet üzerinden iptal etmek, fiziksel mağaza ziyareti gerektirmeyen hızlı ve güvenli bir yoldur. Aşağıdaki adımları izleyerek Vodafone hattınızı dijital ortamda sonlandırabilirsiniz.
E‑Devlet üzerinden mobil hat iptali, kimliğinizi yüksek güvenlikli bir doğrulama yöntemiyle kanıtladıktan sonra, BTK’nın sunduğu “Abonelik Fesih Başvurusu” hizmeti aracılığıyla gerçekleşir. İşlem tamamlandığında operatör 24 saat içinde ücretlendirmeyi durdurur ve en fazla 7 gün içinde hattı tamamen kapatır.
1. e‑Devlet’e giriş ve yüksek güvenlikli kimlik doğrulama
Turkiye.gov.tr sitesine TC kimlik numaranız ve şifrenizle giriş yapın. Fesih işlemi için standart e‑Devlet şifresi yeterli değildir; elektronik imza, mobil imza, yeni nesil kimlik kartı okuma ya da internet bankacılığı gibi yüksek güvenlikli doğrulama yöntemlerinden birini seçerek kimliğinizi onaylayın.
2. “Abonelik Fesih Başvurusu” hizmetini bulun
Giriş yaptıktan sonra arama çubuğuna “Abonelik Fesih Başvurusu” yazın veya “Kurumlar → Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK)” menüsünden ilgili hizmete erişin. Vodafone ya da Vodafone Net gibi operatör listesinden “Vodafone Türkiye” yi seçin.
3. Hat ve abonelik seçimi, fesih talebi oluşturma
TC kimlik numaranıza bağlı aktif hatlar ekranda listelenir. İptal etmek istediğiniz cep telefonu numarasını seçin, “Yeni Fesih Başvurusu Yap” butonuna tıklayın. Gerekli neden bilgisini girin ve dijital imzanızı atın. İstenirse kimlik fotokopisi ya da fesih dilekçesini PDF/JPEG formatında yükleyin.
4. Başvuruyu tamamlayın ve referans numarası alın
Tüm bilgileri ve evrakları kontrol ettikten sonra “Başvuruyu Gönder” seçeneğiyle işlemi tamamlayın. Sistem size bir referans numarası verir; bu numara, başvurunuzun takibi için önemlidir. Başvuru BTK üzerinden otomatik olarak Vodafone CRM sistemine iletilir.
5. Operatörün işlem süresi
Başvurunuz onaylandığı anda Vodafone, hat üzerindeki ücretlendirmeyi 24 saat içinde durdurmak zorundadır. Teknik inceleme ve sistem güncellemeleri tamamlandığında, en geç 7 gün içinde hat tamamen devreden çıkarılır.
Bilgi Notu:
e‑Devlet üzerinden yapılan fesih, hattın fiziksel olarak kapatılmasını sağlar ancak sözleşmede bulunan taahhüt, cihaz taksiti veya cayma bedeli gibi finansal yükümlülükleri otomatik olarak ortadan kaldırmaz. Bu tür tutarlar, ayrı bir iade veya ödeme talebiyle operatörün ilgili prosedürlerine göre değerlendirilecektir.
Kısaca:
- e‑Devlet’e yüksek güvenlikli kimlik doğrulama (e‑imza, mobil imza vb.) ile giriş yapın.
- “Abonelik Fesih Başvurusu” hizmetini bulun, Vodafone’u seçin.
- İptal edilecek hatı seçip fesih talebini dijital olarak gönderin.
- Referans numarası alın, başvurunun işleme alınmasını bekleyin.
- Operatör 24 saat içinde ücretlendirmeyi durdurur, 7 gün içinde hattı tamamen kapatır.