Vodafone Hattım Kapatıldı Ama Haksız İcra Takibi Başlatıldı

Vodafone’a ait 0543********50 numaralı mobil hattımı yaklaşık bir yıl önce kapattırdım. İlk kapatma talebimde hattın kapandığı söylendi ve bununla ilgili tarafıma SMS de geldi. Ancak bir ay sonra hatta fatura çıkarıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda hattımı kapatmadıklarını, dondurduklarını ve bunun kendi hataları olduğunu söylediler. Ardından Vodafone alacaklar biriminden hesabıma 2.200 TL iade yapıldı, ben de sonrasında bu faturayı tekrar ödedim ve hattı bu kez e-Devlet üzerinden kapattım.

Tüm bunlara rağmen bu ay bana icra dosyamın avukata verildiğine dair mesaj geldi. Görüştüğüm avukatlık bürosu Vodafone’u aramam gerektiğini söyledi, Vodafone müşteri hizmetleri ise hiçbir şey yapamayacaklarını belirtti. Şu anda hattımın yine kapatılmadığını, 3.500 TL borcum olduğunu ve icra takibi başlatıldığını öğrenmiş bulunmaktayım.

Elimde Vodafone’un bana yaptığı geri ödemeye ait dekontlar ve hattımın kapatıldığına dair SMS kayıtları mevcut olmasına rağmen hâlâ borç çıkarılmasını ve icra takibi başlatılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Hattımı zamanında kapattırdığımı, bu durumun tamamen Vodafone kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorum.

Hattımın kapatıldığı tarihten itibaren üzerime çıkarılan tüm borçların iptal edilmesini, icra dosyasının derhal durdurulmasını ve hakkımdaki tüm olumsuz kayıtların silinmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak aranmak ve yazılı bir açıklama ile bilgilendirilmek istiyorum.