to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılmayan Hattım Bilgim Dışında Faturasız Hatta Çevrildi
8 Ağustos tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak adıma kayıtlı 1646 ile biten hattın kapatılması için onay verdim. Görüşmede hattın kapatılacağı bilgisi verildi. Ancak dün e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde hattın hem pasif aboneliklerimde hem de aktif aboneliklerimde göründüğünü fark ettim.
Bunun üzerine tekrar Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda hattın kapanmadığını, faturalı hattan faturasız hatta çevrilerek aktif olduğunu söylediler ve yeniden kapanması için onay verdim. Bugün tekrar kontrol ettiğimde ise hattın hâlâ kapatılmadığını gördüm.
Defalarca onay vermiş olmama rağmen hattımın kapatılmaması ve bilgim dışında faturasız hatta çevrilerek aktif tutulması beni mağdur etmektedir. Adıma kayıtlı 1646 ile biten hattın derhal ve kalıcı olarak kapatılmasını, bu süreçte bilgim dışında oluşturulan herhangi bir ücretlendirme varsa iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm merkezi aradı, sorunun çözümü için gerekli işlemler tamamlandı denmesine rağmen e devlette hem aktif hem de pasif görünüyor. Sorun çözülmemiş, hat bir türlü kapatılmıyor, nasıl iştir anlamadım.
