to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Vodafone Hatamın Kapatılamaması Ve 26,1 TL Ücretin İptali
Vodafone faturasız mobil hattımı artık kullanmadığım için kapatmak istiyorum ancak hiçbir şekilde işlem yaptıramıyorum. Hattın benim üzerime kayıtlı olduğunu e-Devlet üzerinden de görebiliyorum.
Önce Vodafone bayisine giderek hattımı kapatmak istediğimi belirttim, ancak bayideki görevli bu işlemi kendilerinin yapamayacağını, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine 542 Vodafone müşteri hizmetlerini aradım fakat yaklaşık bir saat boyunca hatta bağlanmak için uğraşmama rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadım ve işlemim gerçekleştirilemedi.
Ayrıca hattı hiç kullanmadığım halde hattıma 26,1 TL tutarında kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm. Hem hattımı kapattıramıyorum hem de kullanmadığım bir hat için ücretlendirme ile karşılaşıyorum.
Kullanmadığım hattın bir an önce kapatılmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm 26,1 TL tutarındaki kullanım ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
