Sürekli Aynı Arıza Ve Su Sızıntısı: Değişim Talebim

İhlas’tan 9 Ocak 2025 tarihinde Aura Cebilon Office Pro su arıtıcı aldım. Aldığımdan beri cihaz aynı arızayı defalarca veriyor, buna rağmen sürekli tamir yoluna gidiliyor ve değişim konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.

İlk olarak cihaz hiç soğutma yapmadı, bu nedenle bakıma gitti. Ben özellikle arıza kaydının olduğunu söylememe rağmen telefondaki görevli ısrarla sorunu filtreye bağladı ve filtreler değişmiş gibi konuştu. Cihaz geri geldikten kısa süre sonra bu kez suyu aşırı soğutmaya başladı, su donduğu için akmadı. Bu sefer gaz için birini gönderdiler, gaz ayarı yapıldı. Kısa bir süre sonra yine düzgün soğutmamaya başladı, tekrar servis gelip gazla ilgili işlem yaptı. Sonrasında bu kez de etrafa su akıtmaya başladı, mutfak halıları ve çevresi su içinde kaldı.

Cihaz bugüne kadar gazıyla birlikte 4 kez işlem gördü, bu 5. Olacak ancak her defasında aynı sorunlar devam ediyor. Defalarca değişim talep etmeme rağmen ısrarla tamir seçeneği sunuluyor ve değişim kabul edilmiyor. Sürekli aynı arızayı veren bir cihazla uğraşmaktan, evimin su içinde kalmasından ve her seferinde aynı şeyleri yaşamak zorunda bırakılmaktan bıktım.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve artık tamir değil, net olarak cihazın yenisiyle değişimini talep ediyorum. Değişim talebimin ivedilikle değerlendirilerek kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.