Kayseri Migros’ta Tek Geri Dönüşüm Makinesi Ve Kaba Personel Tavırları

Dün saat 16.00 sıralarında Kayseri Kocasinan’daki Migros mağazasına Doa geri dönüşüm işlemi için gittim. Büyükşehirde yaşıyor olmamıza rağmen sadece bir tane geri dönüşüm makinesi olması nedeniyle plastik alımı tamamen dolmuştu, insanlar uzun kuyrukta bekliyordu ve mağaza görevlileri içeri kimseyi almak istemiyordu. Dışarıda fırtına vardı, toz gözümüze doluyordu ve yanımda iki engelli çocuğum olduğu halde mağazaya alınmamak, bu şekilde bekletilmek beni hem fiziksel hem de psikolojik olarak çok yordu.

Şişe dönüşümünü hiç almıyoruz, sadece kutu alırız denilerek vatandaşa adeta lütuf yapılıyormuş gibi bir tavır sergileniyordu. Kuyrukta bekleyen insanlara sanki 1 TL’nin peşindeymişiz gibi aşağılayıcı bakışlar atılması, mağazaya girip çıkmanın adeta bir ayrıcalık gibi gösterilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Yağmur başlayınca mecburen içeri girdik, bizle doğrudan konuşmak yerine uzaktan kızan, personel üzerinden mesaj gönderen bir yönetim anlayışıyla karşılaştık. Özellikle engelli çocuklarımla birlikte olduğum halde, bu koşullarda geri dönüşüm yapmaya çalışırken kendimi değersiz ve dışlanmış hissettim.

Yıllardır geri dönüşüm yapan, Almanya’dan temelli dönmüş biri olarak, oradaki sistemle buradaki sistem arasındaki farkı çok net görüyorum. Oralarda geri dönüşüm makineleri mağaza içinden bağımsız, gece gündüz kullanılabilecek, kimsenin kimseyi yargılamadığı alanlarda konumlandırılıyor. Burada ise hem sistem yetersiz hem de personelin tavrı kırıcı. Kayseri gibi büyük bir şehirde evlerimiz şişe yığınına dönmüşken, sadece bir tane geri dönüşüm makinesi olması, plastik alımının sık sık durması ve vatandaşın bu şekilde mağdur edilmesi akıl alır gibi değil.

Migros’tan beklentim, öncelikle Kayseri’de ve özellikle Kocasinan bölgesinde geri dönüşüm makinesi sayısının artırılması, mevcut sistemin hem plastik hem de diğer ambalajlar için düzenli ve sürdürülebilir şekilde çalışır hale getirilmesidir. Bunun yanında, bu mağazada yaşadığımız olayla ilgili olarak personel ve yönetim tutumunun incelenmesini, müşterilere daha saygılı, anlayışlı ve insan onuruna yakışır bir yaklaşım konusunda çalışanların bilgilendirilmesini talep ediyorum. Çevreye katkıda bulunmaya çalışırken bu tür bir muamele ile karşılaşmak istemiyorum, sistemin ve çalışan davranışlarının acilen iyileştirilmesini istiyorum.