to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Kanallarda Hattım Kapatılamıyor Ve EDevlet Üzerinde Açık Kalıyor
Vodafone’da faturasız olarak kullandığım hattımı kapatmak istiyorum ancak mobil kanallar üzerinden bu işlemi yapamıyorum. Yaşadığım ilçe nedeniyle fiziksel bir bayiye gitmekte zorlandığım için işlemi mobil uygulama ya da online işlemler üzerinden gerçekleştirmek istiyorum fakat sistemde hat kapatmaya yönelik herhangi bir seçenek bulunmuyor.
Yaklaşık 4–5 aydır hattım e-Devlet üzerinde aktif olarak görünmeye devam ediyor ve bu süreçte mobil kanallardan defalarca kontrol etmeme rağmen hattı kapatabileceğim bir alanla karşılaşmadım. Bu durum hem zaman kaybına hem de gereksiz yere hattın açık kalmasına neden oluyor.
Vodafone’un, hattımı talebim doğrultusunda kapatmasını ve iptal işleminin e-Devlet üzerinde de net bir şekilde görünür hale getirilmesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone’da faturasız olarak kullandığım hattımı kapatmak istiyorum ancak bunu mobil kanallar üzerinden yapamıyorum. Yaşadığım ilçe nedeniyle fiziksel bir bayiye gitmekte zorlandığım için işlemi Vodafone Yanımda uygulaması ya da online işlemler üzerinden gerçekleştirmek istiyorum fakat sistemde hat kapatmaya yönelik herhangi bir seçenek bulunmuyor.
Yaklaşık 7–8 aydır hattım e-Devlet üzerinde aktif olarak görünmeye devam ediyor ve bu süreçte mobil kanallardan defalarca kontrol etmeme rağmen hattı kapatabileceğim bir alanla karşılaşmadım. Müşteri hizmetlerine de ulaşılamadığı için hattın kapatılması konusunda herhangi bir destek alamıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de hattın gereksiz yere açık kalmasına neden oluyor.
Vodafone’un, talebim doğrultusunda bu hattımı uzaktan işlemle kapatmasını ve iptal işleminin e-Devlet üzerinde de net ve doğru şekilde görünür hale getirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şu an müsatim ulaşabilirsiniz
