Vodafone’da faturasız olarak kullandığım hattımı kapatmak istiyorum ancak mobil kanallar üzerinden bu işlemi yapamıyorum. Yaşadığım ilçe nedeniyle fiziksel bir bayiye gitmekte zorlandığım için işlemi Vodafone Yanımda uygulaması ya da online işlemler üzerinden gerçekleştirmek istiyorum fakat sistemde hat kapatmaya yönelik herhangi bir seçenek bulunmuyor.
Yaklaşık 4–5 aydır hattım e-Devlet üzerinde aktif olarak görünmeye devam ediyor ve bu süreçte mobil kanallardan defalarca kontrol etmeme rağmen hattı kapatabileceğim bir alanla karşılaşmadım. Bu durum hem zaman kaybına hem de gereksiz yere hattın açık kalmasına neden oluyor, aynı zamanda hat üzerindeki sorumluluğum devam ettiği için de endişe yaşıyorum.
Vodafone’un, hattımı talebim doğrultusunda uzaktan kapatmasını, hat iptal işleminin kısa süre içinde gerçekleştirilmesini ve bu işlemin e-Devlet üzerinde de açık ve net bir şekilde görünür hale getirilmesini talep ediyorum.
Yorumlar