to read complaints and reviews, or file yours.Hattım İptal Edilemedi Ve Bir Ay Daha Fatura Ödemek Zorunda Kaldım
Vodafone hattımın iptaliyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 10.04.2026 tarihinde e-Devlet ve Vodafone online işlemler üzerinden hat iptali için başvuru yaptım, ardından müşteri hizmetleri tarafından arandım. Hattım dışında yine şahsıma ait olan 535554... Numaralı hattım üzerinden de görüşmeler yapıldı.
Fatura kesim tarihinden 3 gün sonra, kullandığım ayın faturasını zaten ödemiş olmama rağmen, tarafıma bir sonraki fatura tarihine kadar işlem yapılabileceği, yani hattın ancak bir sonraki dönem için iptal edilebileceği bilgisi verildi. Bu durum, hattı kullanmayacağım halde yaklaşık bir ay daha gereksiz yere fatura ve vergiler ödemek zorunda bırakılmam anlamına geliyor.
5g servisleri ve teknolojileriyle övünen bir şirketin, sadece hat iptal işlemi için müşterisini yaklaşık bir ay bekletmesi ve bu süre boyunca bedel tahsil etmeye devam etmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Hattımın ivedilikle iptal edilmesini ve iptal talebimden sonraki dönem için herhangi bir ek fatura ve vergi yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İmran hanıma teşekkür ederim
Düzeltme yapıyorum hala kapanmadı
