Vodafone’dan 900 TL İade Sözünün Gerçekleşmemesi Ve Sürekli İhmal

Vodafone’dan özel paralı hat kullanırken faturadan dolayı hat iptalinde haklı görüldüm ve tarafıma yaklaşık 900 TL üzerinde iade yapılacağı söylendi. Hattımın son 4 hanesi 5353 olan bu hatla ilgili süreç geçen yıl temmuz ayında başladı, kasım ayında ise hattımı başka operatöre taşıdım. Buna rağmen aradan uzun zaman geçmesine karşın bu iade bir türlü tarafıma yatırılmadı.

Bu süreçte defalarca, en az 20 kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde sadece “yatıracağız” denilerek geçiştirildim, ancak somut hiçbir adım atılmadı ve para hala hesabıma geçmedi. E-Devlet üzerinde de haklı bulunduğuma dair bilgiler görünüyor olmasına rağmen iade gerçekleştirilmedi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, tarafıma sözü verilen yaklaşık 900 TL’lik iadenin, IBAN bilgilerim alınarak bir an önce eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili olarak da ivedilikle benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.