Sipariş Edilen Mesh Cihazı Kargoya Çıkmadı Ve Faturada Taksit Görüntülendi

4 Eylül 2026 tarihinde Türk Telekom online kanalı üzerinden ZTE H3601P ax3000 Wi‑Fi 6 Mesh cihazı siparişi verdim. Aradan zaman geçmesine rağmen ne cihaz elime ulaştı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Buna rağmen cihaz taksitleri faturama yansıtıldı ve fatura özetimde cihaz ödemeleri açıkça görünüyor.

Durumu Türk Telekom’un kendi şikayet linklerinden ve X platformu üzerinden defalarca ilettim. 5851****13 ve 5851****83 numaralı şikayet kayıtlarım oluşturuldu; her seferinde tarafıma sadece “bilgi verilecek” içerikli standart mesajlar gönderildi, ancak somut hiçbir adım atılmadı. Sipariş detaylarında da siparişimin “tamamlandı” görünüyor olmasına rağmen ortada ne kargo bilgisi ne de teslim edilmiş bir cihaz var.

Hem cihazı göndermeyip hem de faturama taksit yansıtılması, üzerine bir de açıklama yapılmaması ciddi bir ciddiyetsizlik ve müşteriyi önemsememe hissi yaratıyor. Ben Türk Telekom’dan, siparişini verdiğim ZTE ax3000 Mesh cihazının bir an önce gönderilmesini, eğer stokta yoksa siparişin iptal edilerek faturama yansıtılan cihaz bedellerinin derhal iptal edilmesini ve varsa fazladan alınan tutarların iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.