Arızalı Ve Parke Çizen Dream L40 Robot Süpürge İçin Ürün Değişimi Talebi

17.09.2025 tarihinde satın aldığım Dream l40 robot süpürgeyi henüz bir yıl dolmadan arıza vermesi üzerine BDH Bilişim Destek Hizmetleri’ne servise gönderdim. Ürünün garantisi devam etmesine rağmen ilk arıza olarak otomatik toz boşaltma yapmama sorunu ortaya çıktı ve bu sebeple ürünü servise verdim.

Servisten ürün elime ulaştığında arızanın giderilmediğini, otomatik toz boşaltma sorununun devam ettiğini ve cihazın durumunun eskisinden daha kötü olduğunu fark ettim. Ürünü bu kez özellikle değişim talep ederek ikinci kez servise gönderdim; ancak değişim talebim dikkate alınmadı, tarafıma bu konuda herhangi bir ciddi bilgilendirme yapılmadı ve ürün yeniden onarılarak gönderildi.

İkinci servis dönüşünden sonra ürünü kullanmaya devam ettiğimde sadece otomatik toz boşaltma sorununun sürdüğünü değil, aynı zamanda robot süpürgenin parkelerimi çizdiğini ve çalışırken takur tukur sesler çıkardığını da gözlemledim. Kısacık bir sürede ürün iki kez servise gitmiş olmasına rağmen sorunlar giderilmemiş, aksine mağduriyetim artmıştır.

Tüm bu yaşananlar sonucunda BDH Bilişim Destek Hizmetleri’nden arızalı ve parkelerimi çizen bu cihaz için onarım yerine ivedilikle ürün değişimi talep ediyorum.