to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Mahkeme Kararının Ödenmemesi ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri
Vodafone fatura kaynaklı yaşadığımız sorunlar nedeniyle 30.03.2026 tarihinde Zonguldak Merkez Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. 4 Mayıs tarihinde 1.140,58 TL tutarın tarafıma iadesine karar verildi. Kararda adı geçen hattım 5475***761 olup, şu an aktif iletişim numaram 5459***161’dir.
Aradan yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve Vodafone tarafından da benimle iletişime geçen olmadı. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise temsilcilerin konuyla ilgilenmediğini, herhangi bir çözüm sunulmadığını gördüm.
Tüketici Hakem Heyeti kararının ivedilikle uygulanarak 1.140,58 TL tutarındaki bedelin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal tahsilat süreci kapsamında icra takibi başlatacağımı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
Vodafone hattıma yansıtılan hatalı fatura nedeniyle yaşadığım sorunlar sebebiyle 30.03.2026 tarihinde Zonguldak Merkez Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. 4 Mayıs tarihinde, başvuru sonucunda 1.140,58 TL tutarın tarafıma iadesine karar verildi. Kararda adı geçen hattım 5475***761 olup, şu an aktif iletişim numaram 5459***161’dir.
Hakem Heyeti kararının üzerinden yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve Vodafone tarafından bu süreçte benimle iletişime geçilmedi. Yaklaşık 10 gün önce müşteri hizmetlerini aradığımda da temsilcilerin konuyla ilgilenmediğini, somut bir çözüm ve net bir bilgi sunulmadığını gördüm.
Zonguldak Merkez Tüketici Hakem Heyeti’nin vermiş olduğu kararın ivedilikle uygulanmasını ve 1.140,58 TL tutarındaki bedelin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal tahsilat süreci kapsamında icra takibi başlatacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Telefon görüşmemizde söylediğiniz üzere bana ödeme için herhangi bir link iletilmiyor. Lütfen tekrar ulaşın.
