to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 24 Bin TL İadesini Erteleyerek Tüketiciyi Oyalıyor
Vodafone mobil faturamla ilgili Tüketici Hakem Heyeti’nin lehime vermiş olduğu karara rağmen tarafıma yapılması gereken 24.000 TL tutarındaki iade uzun süredir gerçekleştirilmedi. Karar geçen ay çıkmasına rağmen, o günden bu yana defalarca kez Vodafone ile görüştüm ancak somut bir ilerleme sağlanamadı.
Her görüşmemizde “eksik evrak” denilerek süreç uzatıldı. Sosyal medya üzerinden neredeyse her gün aranıyorum, talep ettikleri tüm belgeleri defalarca kez aynı şekilde hazırlayıp iletmeme rağmen, her seferinde yine “eksik evrak” bahanesiyle oyalandım. İstedikleri ile benim sunduğum evraklar aslında aynı olmasına rağmen sürekli farklı bir gerekçe üretildi ve Tüketici Hakem Heyeti kararının gereği yerine getirilmedi.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle, bugün itibarıyla avukatımla birlikte İstanbul Küçükçekmece İcra Dairesi’ne başvurarak ilamlı icra takibi başlattık. Ben bu şikayeti özellikle diğer tüketiciler bilgilensin ve benzer bir durum yaşayanlar Hakem Heyeti kararına rağmen oyalandıklarında yasal haklarını, gerekirse icra yolunu kullanmaktan çekinmesinler diye paylaşıyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
