Vodafone'dan ESIM Reddi Nedeniyle Apple Watch Taksitli Ödememin Tek Seferde Talep Edilmesi

Vodafone hattım üzerinden yaklaşık 1,5 ay önce Apple Watch 11 cihazını fatura üzeri taksitli olarak aldım. Daha sonra esim işlemleri için başvurduğumda kurum tarafından esim olmadığı veya kullanılamayacağı söylenerek, hem cihazımın hem de hattıma tanımlı taahhüdün sonlandırılması yönünde adeta zorunda bırakıldım. Bu süreçte bana cihaz bedelinin tamamını toplu şekilde ödemem gerektiği bildirildi ve yaklaşık 35.000 TL’lik tutarın tamamının istenmesiyle maddi ve manevi olarak mağdur edildim.

Tarafıma aktarılan tüm bu bilgilerin ve yapılan görüşmelerin kayıtları savcılık kanalıyla çıkartılmış durumda olup, en kısa sürede Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı planlıyorum. Ben cihazımı alırken kabul ettiğim şekilde, bedelini taksitli fiyat üzerinden ödemek istiyorum; benden istenen toplu ve yüksek bedelin iptal edilmesini ve taksitli ödeme planımın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.

GSM numaram 5334****06’dır. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenerek çözüme kavuşturulmasını ve cihaz borcumun ilk anlaşılan koşullardaki gibi taksitli olarak ödenmesi için gerekli düzenlemenin yapılmasını Vodafone’dan rica ediyorum.