to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitişi Bilgilendirilmedi, 925 TL'lik Tarife Şikayeti
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve “Red'li 18 GB” tarifesindeyim. Taahhüdümün sona erdiğine dair tarafıma herhangi bir telefon araması ya da yeterli bilgilendirme yapılmadı. Taahhüdümün bittiğini ve yeni ücretlendirmeyi ancak 22 Haziran 2026 tarihli güncel faturamı Vodafone Yanımda uygulamasından kontrol ettiğimde öğrendim.
Şu anda 18 GB internet, 2000 dakika ve 250 SMS içeren tarifem için aylık 925 TL ücret talep edilmektedir. Buna karşılık Vodafone’un yeni müşterilere sunduğu kampanyalarda çok daha yüksek internet hakkı ve benzer ya da daha iyi konuşma/SMS hakları, çok daha düşük ücretler karşılığında verilmektedir. Yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen, yeni müşterilere sunulan tarifelerden çok daha düşük içerikli bir paket için daha yüksek ücret ödemem beklenmektedir. Bu durum müşteri memnuniyeti ve adil/eşit hizmet anlayışıyla bağdaşmamaktadır.
Mevcut tarifemin ve fatura tutarımın yeniden değerlendirilmesini, kullanım ihtiyacıma uygun ve makul fiyatlı, daha düşük ücretli bir tarifeye geçirilmemi talep ediyorum. Numaramı taşımak istemiyor, Vodafone müşterisi olarak devam etmek istiyorum; ancak talebimin karşılanmaması halinde konuyu Tüketici Hakem Heyeti, BTK ve ilgili diğer mercilere taşıyarak yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Tarafıma en kısa sürede bilgi verilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sonuç: olumlu ve ilgiliydi teşekkür ederim
