to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Bilgi Verilmeden Faturaya Yansıtılan Geç Tahsilat Bedeli Kabul Edilemez
Vodafone Pay üzerinden Google mobil ödeme ile yaptığım işlemi faturama yansıttım. 05.06.2026 tarihinde son ödeme tarihini unuttuğum için ödemeyi yapamadım, faturamı 08.06.2026 tarihinde ödedim. Ancak buna ek olarak, tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya onay verilmeden “Faturana Yansıt Geç Tahsilat Bedeli” adı altında 99,90 TL ek ücret faturama yansıtılmıştır.
Bu ek ücretle ilgili olarak önceden bana hiçbir SMS, arama veya açık bir bilgilendirme yapılmamıştır. Bilgi verilmeden faturanın gecikmeye düşürülmesi ve sonrasında bu şekilde bir bedel alınması, özellikle de ilk defa böyle bir durum yaşamama rağmen, kesinlikle kabul edilemez.
Tarafıma bilgi verilmeden yansıtılan tüm gecikme faizlerinin silinmesini ve 99,90 TL tutarındaki “Faturana Yansıt Geç Tahsilat Bedeli” ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
