Taahhüt Bitimi Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve Fahiş Fatura

Adıma kayıtlı ve oğlumun kullanımına tanımlı 0542**45 ** ** numaralı Vodafone hattının taahhüdü 07.05.2026 tarihinde sona ermiş olmasına rağmen, süresinin dolduğuna dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Taahhüt bitişi sonrası indirimsiz fiyat üzerinden 07.06.2026 tarihinde kesilen 1.184 TL’lik faturadan, bugün ödeme aşamasında haberdar oldum. Durumu fark eder etmez, vakit kaybetmeden indirimli tarife değişikliğimi gerçekleştirmiş olmama rağmen, sistemde güncel faturamın 1.422,37 TL gibi fahiş bir seviyede göründüğünü tespit ettim.

Bu süreçte bilgilendirme yalnızca 15 yaşındaki oğlumun kullanımına tanımlı hatta SMS olarak gönderilmiş; mesaj spam kutusuna düştüğü için tarafımızca görülememiştir. Vodafone sisteminde adıma kayıtlı iki hattım bulunmasına rağmen, ana hat sahibi olarak bana ulaşmak mümkünken, bilgilendirme yükümlülüğünün sadece çocuk kullanıcısı olan hatta bırakılması büyük bir ihmaldir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında tüketicinin aydınlatılması ilkesine aykırı olan bu durum ve eksik bilgilendirme sonucunda oluşan fahiş fatura tutarlarını kabul etmiyorum.

Bilgilendirme yükümlülüğünüzün yerine getirilmemesi sebebiyle oluşan bu haksız fatura farklarının iptalini ve faturamın makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Talebimin olumlu karşılanmaması durumunda, ilgili belgelerimle birlikte BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal süreçleri başlatacağımı bildiririm.