Vodafone Faturasındaki Haksız Artış Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmetleri

Vodafone hattıma ait telefon faturam haksız yere yükseltildi. Bu durum üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve haklı taraf olmama rağmen, faturadan fazla tahsil edilen tutarın iadesi yapılmadığı gibi faturamda herhangi bir düşüş de gerçekleştirilmedi.

Sorunum 20.05.2026 tarihinden bu yana devam ediyor. Bu hatta ait numaram 0507*****92’dir. Konuyu defalarca müşteri hizmetleriyle de görüştüm; toplam 4 kez aradım ve her seferinde işlemin başlatıldığı ve dönüş yapılacağı söylendi, ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı ve somut bir işlem yapılmadı.

Hakem Heyeti kararı doğrultusunda, fazla alınan ücretin derhal iade edilmesini, faturamın düzeltilmesini ve yapılan tüm işlemler hakkında tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum. İşlemlerin bir an önce uygulanmasını ve mağduriyetimin gecikmeden giderilmesini talep ediyorum.