to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturasındaki Haksız Artış Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmetleri
Vodafone hattıma ait telefon faturam haksız yere yükseltildi. Bu durum üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve haklı taraf olmama rağmen, faturadan fazla tahsil edilen tutarın iadesi yapılmadığı gibi faturamda herhangi bir düşüş de gerçekleştirilmedi.
Sorunum 20.05.2026 tarihinden bu yana devam ediyor. Bu hatta ait numaram 0507*****92’dir. Konuyu defalarca müşteri hizmetleriyle de görüştüm; toplam 4 kez aradım ve her seferinde işlemin başlatıldığı ve dönüş yapılacağı söylendi, ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı ve somut bir işlem yapılmadı.
Hakem Heyeti kararı doğrultusunda, fazla alınan ücretin derhal iade edilmesini, faturamın düzeltilmesini ve yapılan tüm işlemler hakkında tarafıma açık ve net bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum. İşlemlerin bir an önce uygulanmasını ve mağduriyetimin gecikmeden giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
