1.000 TL İade Sözünün Yerine Getirilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği
20.08.2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede tara...fıma 1.000 TL’ye kadar iade yapılacağı bilgisi verildi ve bu iade için bir
20.08.2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede tara...fıma 1.000 TL’ye kadar iade yapılacağı bilgisi verildi ve bu iade için bir
Vodafone mobil hattım için Ağustos 2026 dönemine ait faturamda, herhangi bir yazılı veya sözlü onayım olmamasına rağmen ...internet aşım ücreti adı altında 5.600 TL yansıtılmıştır. Normalde faturam yaklaşık 500 TL civarında gelmesine rağmen, bu dönem 5.509 TL gibi olağanüstü yüksek bir borçla karşılaşt
"Sizin duyarlılığınız ilginiz kolaylaştırıcı olarak çözüm üreterek yardımcı olmanız etki etmeniz beni fazlasıyla memnun etti Teşekkür ederim."
Vodafone’a ait 5368*****51 numaralı hattım için abonelik sözleşmemin tarafı...ma mail olarak gönderilmesini talep ediyorum ancak günlerdir bu konuda hiçb
"Anında çözüm odaklı yardımcı oldular, Sayın Mahmut beye bu konuda yardımcı olduğu için teşekkür ederim"
"Sorunumu 2 günde çözdüler. Teşekkürler Vodafone"
Vodafone kırmızı fırsat 60 GB faturalı hat kullanıyorum. Bugün saat 20.00 i...le 21.50 arasında telefonumun internetini hotspot ile bilgisayara bağlayara
Vodafone mobil hattımda bu ay tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan akıllı aşım paketi tanımlanmış ve faturama ...yaklaşık 600 TL civarında ek ücret yansıtılmıştır. Ben akıllı aşım paketi talep etmedim, böyle bir onay vermedim ve hattımda böyle bir hizmet olmasını da istemiyorum. Konu ile ilg
"İlginiz için teşekkürler"
Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve hattımda 20 GB internet kotalı bir ...paket kullanıyorum. Ağustos ayında veri kullanımım her zamankinden çok daha
Vodafone mobil hattıma ait 1.300 TL’lik iade hakkım olmasına rağmen bu ücre...t aylardır tarafıma ödenmiyor ve hiçbir yetkiliye sağlıklı şekilde ulaşamıy
Vodafone bireysel hattıma ait internet paketim bittiği anda saniyeler içinde önce 10 GB, ardından 50 GB ek paket satın a...lmama rağmen, faturama 3.325 TL tutarında, kullanmadığım ve teknik olarak harcanması da mümkün olmayan bir “Adımlı Aşım Ücreti” yansıtıldı. Yaptığım şikayetler sonucunda Vodafone
"Teşekkürler"
"Teşekkür ediyorum"
Vodafone mobil hattımda bu ay yaşadığım fatura aşımıyla ilgili olarak 542 müşteri hizmetlerini arayıp itirazda bulundum ...ancak “sistem” gerekçe gösterilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Mobil internet paketim bittikten sonra gönderilmesi gereken bilgilendirme SMS’i tarafıma geç ulaştığı için, k
"Müşteri temsilcisi çok ilgilendi"
Vodafone den 3 ay önce aşım paketi satın aldım. Telefonu kontrol ederken aş...ım olduğunu gördüm ve 10.08.2026 Tarihinde akşam 21:50 gibi müşteri hizmetl
Vodafone faturalı Uyumlu tarifeli hattımda yer alan durma özelliği, bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iptal edi...lmiş ve bunun sonucunda Temmuz dönemi faturamda 4.700 TL aşım ücreti yansıtılmış durumdadır. Hattımı her zaman kullandığım şekilde, ekstra bir internet ya da konuşma kullanımı olma
Vodafone faturalı hattımda 20 Ağustos 2026 tarihinde iznim ve onayım olmadan 500 MB’lik ek internet paketi tanımlanarak ...hattıma 240 TL ücret yansıtıldı. İnternet paketimin tamamen bittiğine dair SMS bana saat 02.26’da geldi, hemen ardından kendim ek paket satın aldım ve bu paket saat 02.27’de hattım
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
Annem G**** A****’in Vodafone mobil hattında, tarifesi dışına çıkan kullanım nedeniyle toplam 1400 TL tutarında aşım ücr...eti yansıtıldı. İlk görüştüğümüzde müşteri temsilcisi bu ücretin tamamının iade edileceğini söylemiş, bu nedenle annem de kabul etmiş ve beklemeye başlamıştır. Ancak daha sonra tek
Vodafone’da Uyumlu 15 GB tarifesini kullanıyorum. Buna rağmen sosyal medyada 15–20 dakika gibi kısa süreli kullanımlarda... bile hattımdan haddinden fazla internet gittiğini fark ediyorum. İnternet kullanımım bu kadar yüksek olmamasına rağmen, aşım ücretleri çok yüksek yansıtılıyor ve çoğu aşım kalemin
"Sorunun için yardımcı olundu teşekkür ederim"
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Hattım kapalı ve şarjdayken, gecenin üçünden itibaren hattımdan Akıllı İnternet Aş...ım Paketi üzerinden veri kullanımı yapılmış gibi görünerek tarafıma 3.300 TL aşım ücreti yansıtılmıştır. Oysa en son kullanımımda paketimde 10 GB internetim bulunuyordu ve bu süre
Vodafone hattımda paketimdeki internet hakkım bittikten sonra yaşadığım aşım sorunu nedeniyle mağdur oldum. İnternet pak...etim bittiği anda SMS ile bilgilendirme aldım ve hemen mobil verimi kapattım. Buna rağmen yarım saatlik bir süre sonra aşım yaptığıma dair SMS’ler gelmeye başladı, ben mobil verim
Vodafone’a ait 5469****49 numaralı faturalı hattımda internet aşım ücreti adı altında haksız ücretlendirme yapıldığını d...üşünüyorum. Mayıs ve Temmuz ayı faturalarımda, ayrıca henüz kesilmemiş Ağustos faturamda toplam yaklaşık 655 TL ek kullanım ücreti yansıtıldı. Haziran ayında faturamda benzer bir a
Vodafone cep telefonu hattı kullanıcısıyım. Tarifem kapsamında ödemem gereken fatura tutarı 515 TL iken, 15.08.2026 tari...hinde kesilen faturam bana 1.000 TL 22 kuruş olarak yansıtıldı. Bu tutarın aşım ücreti kaynaklı olduğu söylense de, yapılan aşım ne olursa olsun bu kadar yüksek bir bedelin alınmas
Vodafone hattım için Uyumlu 10 GB tarifesine yaklaşık 5 ay önce geçiş yaptım. Tarifeye geçtiğim ilk dönemde hatta durma ...özelliği tanımlandı ve ben bu özelliği kendi isteğimle hiçbir şekilde iptal etmedim. Taahhüdümün 5. Ayına gelindiğinde durma özelliği kendi kendine iptal olmuş ve bunun sonucunda h
Vodafone faturalı hattım için Ağustos ayına ait faturamda internet kullanım aşımı gerekçesiyle 4.921 TL tutarında ücret ...yansıtıldığını gördüm. Normalde her ay yaklaşık 636 TL civarında fatura öderken, bu ay hiçbir şekilde tarafıma uyarı veya bilgilendirme SMS’i gelmeden bu kadar yüksek bir fatura çı
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99