Vodafone’da Sınırsız Tarife İçin Haksız Aşım Ücreti Ve Rahatsız Edici Mesajlar

Vodafone’da sınırsız Red tarifesi kullanıyorum. Buna rağmen hattımda internet aşım ücreti yansıtıldığını görüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ücretin iade edildiğini söylüyorlar ancak Vodafone Yanımda uygulamasında hâlâ aşım ücreti görünüyor.

Bu durum yaklaşık iki gündür devam ediyor ve bugün tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm, yine aynı cevabı aldım. Uygulamada borç göründüğü için mağdur oluyorum, icralık dosyalarım da olduğu için ekstra bir borç çıkmasını kesinlikle kabul etmiyorum ve bu faturayı bu şekilde ödemek istemiyorum.

Ayrıca hattıma gün içinde, özellikle öğlen ve akşam saatlerinde sık sık mesaj geliyor ve bu durum beni rahatsız ediyor. Bu mesajlar yüzünden psikolojik olarak da baskı altında hissediyorum. Avukatımla da görüşüyorum, bu süreç böyle devam ederse yasal yollara başvurmayı ve şikayetçi olmayı düşüneceğim, bu faturayı da haksız bulduğum için ödemek istemiyorum.

Sınırsız olan tarifemde neden aşım ücreti göründüğünün net şekilde açıklanmasını, haksız yapılan tüm yansıtma ve borçların tamamen silinmesini, faturama hiçbir ek ücret yansıtılmamasını ve hattıma gönderilen rahatsız edici mesajların kesilmesini talep ediyorum. Aksi halde operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.