to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone 3325 TL İnternet Aşım Ücreti Bilgilendirme Olmadan Uygulandı
Vodafone’a ait 542***3299 numaralı hattımda Red'li 25 GB tarifesini kullanıyorum. Ekim ayı faturam 3.787 TL olarak geldi ve faturayı incelediğimde 435 TL tarife ücretine ek olarak 3.325 TL “Adımlı Aşım Ücreti (İnternet)” yansıtıldığını gördüm. Ancak bu ek internet kullanımları için tarafıma hiçbir şekilde SMS ile bilgilendirme yapılmadı.
Daha önceki aylarda hiç böyle bir aşım yaşamadım; bu durum ilk kez oldu ve bu kadar yüksek bir tutarla karşılaşmamda bilgilendirme yapılmamasının büyük payı olduğunu düşünüyorum. Eğer zamanında uyarı SMS’leri gelseydi, kullanımıma dikkat eder veya ek paket alarak bu tutarın oluşmasını engelleyebilirdim.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir çözüm sunulmadı ve faturanın aynen ödenmesi gerektiği söylendi. Bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek adımlı aşım ücretinin çıkarılmasını haksız buluyor, Ekim ayı faturamdaki ek internet aşım ücretlerinin iptal edilmesini veya makul seviyeye indirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinize ait sonuç bilgisini paylaşmak adına sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Konuyla ilgili gerekli incelemelerimizi tamamlayarak çözüme ulaştırdık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar arar mısınız
