Vodafone Otomatik Aşım Paketi Ücretleri Aşırı Yüksek Ve İptal Talebi

Vodafone hattım 0541********01 için normalde ev interneti kullanan biriyim, telefondaki mobil interneti açmadan yaşıyorum. Küçük çocuğum telefonumu alıp benden habersiz şekilde defalarca mobil interneti açmış. Paketim bittikten sonra tarafıma herhangi makul bir uyarı yapılmadan, her 1 GB aşım için 290 TL olacak şekilde otomatik aşım paketi tanımlanmış ve Kasım dönemi faturamda toplamda yaklaşık 2.560 TL civarında aşım ücreti çıkmıştır. Güncel borcum Vodafone uygulamasında yaklaşık 2.956,98 TL olarak görünmektedir.

Ben ev hanımıyım ve bu tutarı ödeyecek maddi gücüm yok. 1 GB internet için 290 TL ücret yansıtılması, hele ki art arda bu kadar çok kez tanımlanması bana göre hiçbir şekilde kabul edilebilir ve vicdana sığar bir uygulama değildir. Üstelik bu aşım paketlerinin otomatik tanımlandığından ve bu bedellerden haberim yoktu, çocuk kaynaklı bu durum fark ettiğimde borç zaten birikmişti.

Kasım 2026 dönemi faturamda görünen aşım ücretlerinin iptal edilmesini veya makul, ödenebilir bir seviyeye indirilmesini, bu tarz otomatik aşım paketlerinin hattımdan tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi halde hem kendim hem de ailemdeki diğer hatlar için operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum. Konunun acil olarak incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.