Vodafone Onaysız 4336 TL Fatura Ve Aşırı İnternet Ücretine İtiraz

Vodafone hattıma ait normalde yaklaşık 533 TL olan aylık faturam, hiçbir açık onayım olmamasına rağmen 4.336,50 TL olarak yansıtıldı. Hattımın numarası 5388****81’dir. Önceki aylarda paketim bittiğinde internet erişimim otomatik olarak duruyor ve aşım yapamıyordum. Ancak bu dönemde bilgim ve onayım dışında internet erişimi açık bırakılarak hattım üzerinden yüksek tutarda internet aşım ücreti oluşturulmuştur.

Faturanın son ödeme tarihi 20.10.2026 idi ve bu tarihte Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum. Görüşmemizde tarafıma yalnızca tarifemi değiştirmeyi ya da 1.000 TL’lik bir iade/indirim yapılmasını teklif ettiler, ancak fatura tutarının geneliyle ilgili herhangi bir düzeltme yapmadılar. Daha sonra da 1.000 TL’lik iadenin bir sonraki faturama yansıtılacağına dair SMS aldım, fakat ben aşım ücretinin tamamının onaysız şekilde yansıtıldığı için bu teklifi kesinlikle yeterli bulmuyorum.

Tüketicinin açık onayı olmadan otomatik paket tanımlanması ya da internet aşım ücreti alınması, BTK düzenlemelerine ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırı bir uygulamadır. Bu nedenle hattıma yansıtılan aşım ücretinin tamamının iptal edilmesini, faturamın abonelik koşullarıma ve önceki dönem uygulamalarına uygun şekilde düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.