Vodafone’da İzinsiz İnternet Paketi Tanımlanması Ve Yüksek Ücretin İptali Talebi

Vodafone abonesi olarak kullandığım 0542*****99 numaralı faturalı hattımda, 10 Ekim saat 16.00 civarında hiçbir onayım ve iznim olmamasına rağmen internet paketi tanımlandığını ve bu işlem nedeniyle tarafıma 1.397 TL tutarında ücret yansıtıldığını SMS ile öğrendim. Ayrıca internet aşımı yaptığım belirtilmektedir; ancak ben herhangi bir aşım yaptığımı ya da ücretli bir internet işlemi için onay verdiğimi kabul etmiyorum.

Onayım olmadan hattıma internet tanımlanması ve bunun karşılığında yüksek bir bedel çıkarılması nedeniyle mağdur oldum. Bu ücretin tarafıma hangi gerekçeyle yansıtıldığının, internet kullanım ve olası aşım kayıtlarının ve bu ücretli internet tanımlamasına dair varsa onay kaydının tarafıma açıklanmasını istiyorum.

İzinsiz tanımlandığını düşündüğüm bu internet işleminin detaylı şekilde incelenmesini, 1.397 TL tutarındaki ücretin iptal edilmesini, tahsil edildiyse tarafıma iade edilmesini ve inceleme sonucunun yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.

Bilgim ve onayım dışında yapılan bu işlemle ilgili gerekli düzeltmenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Adım B**** A******, Vodafone hat numaram 0542*****99’dur.