to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Hatta Onaysız Aşım Ve Yüksek Fatura Şikayeti
Vodafone mobil hattımda bu ay onayım olmadan aşım yapıldığını fark ettim. Normalde faturam yaklaşık 700 TL civarında gelirken Ekim 2026 dönemine ait faturam 2.176,25 TL olarak görünmektedir. Herhangi bir ek paket onayı vermediğim ve kullanımımı da buna göre kontrol ettiğim halde bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaştım.
Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp konuyu defalarca iletmeme rağmen hiçbir şekilde çözüme ulaşamadım. Uygulama üzerinden de detayları inceleyip bir işlem yapamıyorum, sistem bana herhangi bir şekilde yardımcı olmuyor.
Onayım olmadan yapılan bu aşımın iptal edilmesini, hatalı yansıtılan tutarın düşürülerek faturamın normal seviyesine çekilmesini ve kullanamadığım hizmetler için ücret alınmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aynı cümleleri söyleyip duruyorsunuz hala mağdurum ve yardımcı olmuyorsunuz
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
