to read complaints and reviews, or file yours.Haksız 240 TL Aşım Ücreti Ve Müşteri Temsilcisi İlgisizliği
Vodafone’un “5G’ye Hazır 20 GB” tarifesini kullanıyorum. Herhangi bir kullanım aşımı yapmamama rağmen hattıma yaklaşık 240 TL tutarında aşım ücreti yansıtıldı. Detay öğrenmek ve itiraz etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise hem hatamı hem de itirazımı anlatmama rağmen hiçbir şekilde net bilgi alamadım.
25.10.2026 tarihinde saat 08:35 civarında yaptığım çağrıda görüştüğüm müşteri temsilcisi F**** hanımdan özellikle şikayetçiyim. Görüşme sırasında hattımla ilgili bilgi talebim karşılanmadı, yetkili biriyle görüşme talebim reddedildi ve en sonunda da telefon yüzüme kapatıldı. Bu görüşmeden önce ve sonra ayrıca şikayet kaydı da oluşturdum ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, sorun devam ediyor.
Hattıma yansıtılan haksız aşım ücretinin incelenerek iptal edilmesini, 25.10.2026 tarihli 08:35 saatlerindeki çağrı kayıtlarımın dinlenmesini, müşteri temsilcisi F**** hanım ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. İlgili numaramın son 4 hanesi 7666’dır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
