to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Mobil Hatda İzin Almadan Ek İnternet Aşım Paketi Ve Yüksek Fatura
Vodafone mobil hattımda onayım olmadan akıllı internet aşım 500 MB paketleri tanımlanıyor ve bu yüzden faturam normalde ödemem gereken tutarın çok üzerine çıkıyor. Standartta yaklaşık 590 TL ödemem gerekirken, son dönemde 856,98 TL gibi çok daha yüksek faturalar ödemek zorunda kalıyorum.
Bu durum yaklaşık 6 aydır bu şekilde devam ediyor ve her ay bu akıllı internet aşım paketleri nedeniyle yüksek fatura ödemek istemiyorum. Bu paketlerin tarafımdan onaylanmadığını, bilgilendirme ve açık rızam olmadan hattıma tanımlandığını düşünüyorum.
Hattıma tanımlanan akıllı internet aşım 500 MB paketlerinin derhal iptal edilmesini, bundan sonraki dönemlerde onayım olmadan herhangi bir ek paket veya aşım ücreti yansıtılmamasını ve son 6 aydır bu paketler nedeniyle fazladan ödediğim ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
