to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda Onaysız 530 TL Ek Ücret Ve Çözüm Talebi
Vodafone hattıma ait Ekim ayı güncel faturamda, hattımda kullanılabilir internet hakkım olmasına rağmen bilgim ve açık onayım dışında 530 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Paket haklarım varken bu şekilde arka planda ek ücretlendirme yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu durumla ilgili daha önce Vodafone’a bildirimde bulunmama ve aradan zaman geçmesine rağmen tarafımla hiçbir şekilde iletişime geçilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Müşteri hizmetlerinin konuyu cevapsız bırakması ve herhangi bir çözüm sunmaması da ayrıca rahatsız edicidir.
Onayım olmadan faturaya eklenen 530 TL’lik tutarın iptal edilerek Ekim faturamın re’sen düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu BTK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı ihtaren bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
